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客户关系管理之叶问-成功路径

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图文详情
  • ISBN:9787546403656
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:263
  • 出版时间:2011-03-01
  • 条形码:9787546403656 ; 978-7-5464-0365-6

内容简介

  国内客户关系管理领域权威专家+数年厚积簿发,继《中国crm*佳实务》与《圈住客户》热销售馨后的又一力作!

目录

**回 如何定crm?
 crm是_什么意思?
 没有单一的定义
 共同的主题
 结论是什么呢?
 顾问讨论
 精选案例
 寻找客户坐标
 挖掘客户价值
 分级客户服务
第二回 如何创建真正的crm战略?
 叶问:如何创建真正的crm战略呢?
 成功的关键
 谁应该参与?
 没有捷径
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