包邮立正管理书系.杰出班组长之提升篇

前言
**章 自我认识：我是班组长
1.你曾经的“理想模型”
2.画一张你的自画像
3.认识班组长
4.杰出班组长是这样的
5.本章重点提示
第二章 好的开始是成功的一半
1.跳过管理陷阱
2.订立你的管理准则
3.保持一致性
4.**仗一定得打得漂亮
5.本章重点提示
第三章 让我们踏上征程吗
1.听比说更重要
2.听也有陷阱
3.像领导者那样讲话
4.经典“三点式”
5.提问有技巧
6.本章重点提示
第四章 跑步前进——员工培育
1.你的成功来自于员工的成长
2.新员工的教育训练
3.在职员工的提高训练
4.教育训练过程演练
5.教育训练举要
6.你就是*好的老师
7.本章重点提示
第五章 摔了一跤——冲突发生了
1.这是必修课
2.旧同事的刁难
3.吊儿郎当的“老油条”
4.不合作的“刺儿头”
5.大象无形化干戈
6.本章重点提示
第六章 收拾心情——领导并非天生
1.领导气质是可以培养的
2.勇于解决问题
3.“拉动”而非“推动”
4.引领追随者
5.训练无敌团队
6.本章重点提示
第七章 重新上路——善于表现
第八章 前路无止境