国际商务谈判-第二版

**章 国际商务谈判的基础知识　**节　国际商务谈判概述　第二节 国际商务谈判的功能与类型　第三节　国际商务谈判行为第二章 国际商务谈判方式 **节　面对面谈判 第二节　电话谈判 第三节　函电谈判 第四节　网上谈判第三章　国际商务谈判策划　**节　收集有关谈判信息　第二节 国际商务谈判人员的群体构成　第三节　制定商务谈判方案　第四节 国际商务谈判的PRAM模式第四章 国际商务谈判心理 **节　马斯洛的需要层次理论 第二节 国际商务谈判中的个性利用 第三节 国际商务谈判心理的运用第五章 国际商务谈判的程序 **节　国际商务谈判开局阶段 第二节 国际商务谈判磋商阶段 第三节 国际商务谈判结束阶段第六章　国际商务谈判的常用策略　**节 国际商务谈判谋略的策划　第二节　国际商务谈判常用的谋略第七章　国际商务谈判的技巧 **节　讨价还价的技巧 第二节　让步的技巧 第三节　制造与突破僵局的技巧第八章　国际商务谈判的有效沟通　**节 国际商务谈判沟通概述　第二节　国际商务谈判中的行为语言　第三节　听与辩的艺术　第四节　问与答的技巧第九章 国际商务谈判礼仪　**节 国际商务谈判准备阶段的礼仪　第二节　国际商务谈判过程中的礼仪　第三节　国际商务谈判中的其他礼仪第十章　世界各国商人的谈判风格 **节　美洲商人的谈判风格 第二节　欧洲商人的谈判风格 第三节　亚洲商人的谈判风格 第四节　大洋洲和非洲商人的谈判风格习题参考答案参考文献