现代市场营销学

第1章 导论1.1 市场营销与市场营销学1.2 市场营销管理1.3 市场及市场营销观念1.4 顾客满意与顾客让渡价值本章小结思考题案例第2章 市场营销环境2.1 市场营销环境概述2.2 企业营销的宏观环境2.3 企业营销的微观环境本章小结思考题案例第3章 市场营销调研与预测3.1 市场营销调研的意义和内容3.2 市场调研的步骤与方法3.3 市场预测概述3.4 市场营销调研的现代技术本章小结思考题案例第4章 营销市场分析4.1 消费者市场分析4.2 组织市场分析4.3 竞争者分析本章小结思考题案例第5章 市场营销战略和策略5.1 市场营销战略的重要性5.2 市场营销战略规划的制定5.3 市场营销战略和策略的选择5.4 市场营销组合策略本章小结思考题案例第6章 市场细分化与目标市场选择6.1 市场细分6.2 目标市场选择6.3 市场定位本章小结思考题案例第7章 产品策略7.1 产品整体概念7.2 产品组合7.3 产品生命周期7.4 新产品开发7.5 品牌与包装策略本章小结思考题案例第8章 定价策略8.1 影响定价的主要因素8.2 定价的一般方法8.3 定价的基本策略8.4 价格变动反应及价格调整本章小结思考题案例第9章 分销策略9.1 分销渠道的职能与类型9.2 分销渠道策略9.3 批发与零售9.4 物流策略本章小结思考题案例第10章 促销策略10.1 促销组合10.2 广告促销10.3 人员推销10.4 销售促进10.5 公共关系本章小结思考题案例第11章 市场营销的新领域与新概念11.1 绿色营销11.2 整合营销11.3 关系营销11.4 网络营销11.5 营销道德本章小结思考题案例参考文献