包邮项目质量管理

**章 项目质量管理概述**节 质量与项目质量一、质量的概念二、质量特性三、项目质量第二节 项目范围与项目质量的关系一、项目范围的概念二、项目范围管理三、质量与范围的关系第三节 项目质量管理有关的几个重要术语一、质量管理二、质量策划三、质量控制四、质量保证五、质量体系六、质量改进七、几个基本质量术语之间的关系第四节 全面项目质量管理一、质量管理发展的几个阶段二、项目质量管理的内涵三、项目质量管理的主要原则第五节 项目质量管理的基础工作一、标准化工作二、计量工作三、质量信息工作四、质量责任制五、质量教育工作第二章 项目范围管理**节 项目范围管理内容概述一、确定项目范围规划二、项目范围定义三、项目范围核实四、项目范围变更第二节 项目范围规划一、项目需求分析二、项目范围说明三、范围管理计划第三节 项目范围定义一、项目范围定义的依据二、项目范围定义的工具与技术三、项目范围定义的结果第四节 项目范围核实一、项目范围核实依据二、项目范围核实的工具和技术三、项目范围核实的结果第五节 项目范围变更控制管理一、范围变更控制的依据二、项目范围变更控制的方法三、项目范围变更控制的结果第三章 项目质量策划**节 项目质量策划概述一、项目质量策划的含义二、项目质量策划的作用三、项目质量策划的内容与程序第二节 项目质量策划的方法与工具一、质量功能展开技术二、成本／收益分析法三、质量标杆法（Bench marking）四、流程图法…… 第四章 项目质量保证第五章 项目质量控制第六章 项目质量改进第七章 质量管理工具与方法第八章 ISO9000系列标准与质量认证第九章 应用案例附录1具体分项工程保证措施附录2参考文献后记