包邮马云:我的管理心得(九品)

**章 战略管理：不需要花哨的理念，只需要脚踏实地的结果先生存再挑战，这样赢的机会更大距离不可怕，可怕的是你不知道距离**天就要站在世界舞台上被别人说服是犯错的开始所有资源在一点突破，才有可能赢在变化中求生存，阵法比招数更重要要做新游戏规则的制定者 第二章 团队管理：收入和理想都要有，软硬两手抓不是因为你能做什么，而是你该做什么要让自己的员工把事业和工作当作自己的孩子用人*大的突破在于信任人在奔跑中一定会有人掉下来一定要把自己的利益抛开不能让雷锋穿打补丁的衣服上街在每个阿里巴巴人身上植入阿里巴巴的DNA 第三章 中高层管理：找*合适的人，而不是*成功的人做不好士兵的人永远当不了将军把你的团队的怨气都发泄出来才会走得更好领导者要让员工为了共同的使命去工作总监以上干部要随时调整领导要让下属成为劳模，而不是自己当劳模从内部找替代自己的人 第四章 竞争管理：灾难时客户**，员工第二，然后才是对手人要被狠狠PK过，才会有出息遇到强大的对手，该做的不是挑战而是弥补不要把竞争者当作一个榜样不从竞争对手那里挖人小不忍则乱大谋诚信就是竞争力在错误面前，面子一文不值 第五章 品牌管理：一个名字让全世界的人都记得住让全世界记住的名字站在名人的肩膀上来宣传别人都死光了，你还活着，就是品牌不要卖你想卖的品牌，而要卖顾客想买的品牌“马云”这两个字是属于阿里巴巴的品牌不是炒概念，而是注重可信度娱乐营销：好玩，好看，才好卖 第六章 商业模式管理：不是打败所有对手，而是形成独特优势搞定*难说服的客户世界上没有*好的模式，只有*适合自己的模式诚信不是一种销售，是实实在在的细节结盟，合作才是王道*好的服务是让客户不需要服务 第七章 思想管理：力是你单个的，能是集体的人永远不要忘记自己**天的理想拥有持久的激情才可以赚钱机会太多，只抓一只兔子不用利益吸引员工，而是要用企业文化书读得不多没关系，就怕不在社会上读书管理者不但是严师，更是家长我们应该为结果付报酬，为过程鼓掌 第八章 企业文化管理：怕犯错误，我们就不会有明天对未来的判断上可以犯错，在原则上绝不犯错什么都可以谈，只有价值观不能谈判使命感驱动阿里巴巴前进执行力：现在、立刻、马上道德是阿里巴巴的天条，永不能犯管理企业就是管理人心 第九章 创新管理：让不占优势的事情发挥出潜在的优势读书太多的人不会成功倒立看世界，一切皆有可能外行是可以领导内行的，比技术更重要的是思想拥抱变化是一种境界，是一种创新变化是应对竞争的利器 第十章 自我情绪管理：今天的*强，可能是明天的*弱永远用乐观的眼光看待这个世界男人的胸怀是被冤枉撑大的，领导人不要怕被冤枉在别人把你当英雄的时候，你千万别把自己当英雄人不怕犯错误，就怕不承认错误学会放弃的时候，才是进步的开始成功是个人价值的实现，更是时代价值的实现 第十一章 资本管理：银行不改变，我们就改变银行基本面决定一切，好的公司可以吸引全世界的投资者不要受资本意志控制寻找策略投资花别人的钱比花自己的钱更加痛苦找风险投资时，必须跟风险投资共担风险 附录 马云简历 阿里巴巴发展史