包邮金牌秘书是如何炼成的

**章 角色认知，秘书岗位的职责和要求 做一个让领导赏识的秘书 秘书**的职业素养 理清工作内容，才能做好具体工作 具备相关知识，让秘书工作驾轻就熟 行动起来，做好秘书工作 积极献言献策，当好领导的第二“脑库”第二章 训练有素，让一切工作得心应手 周密安排日常工作 接听电话有素养 待人接物，大方得体 与领导相处，把握距离与分寸 处理好人际关系，拓展自己的关系网 培养良好的职业习惯 广泛积累，做得力的全能帮手第三章 商务沟通 沟通与协调的方法与技巧 外圆内方，圆通地处理人际关系 组织谈判与方案制订 谈判现场的安排 灵活应变，处理谈判中的问题第四章 商务活动的组织与安排 组织会见与会谈 组织商务活动 安排商务旅行第五章 会议管理 会议准备 拟订会议议程与日程 布置会议现场 做好会议记录第六章 档案与信息管理 主次分明，分门别类做好档案管理 规范保管与编制档案，便于查找． 信息的管理与收集 掌握信息收集的渠道第七章 办公环境管理 布置轻松愉悦的办公环境 办公安全管理与突发事件处理 制订计划，提高办公效率第八章 文书写作 文书写作的主要内容 指导性文书的写作 规范性文书的写作 调查报告的写作l 会议性文书的写作 生活性文书的写作第九章 时间管理 管理好时间，让工作更具效率 方法得当，时间管理才有效 有效避免浪费时间 提高办事效率第十章 日常文件处理 日常收文处理 日常发文处理 文书归档管理 日常函电处理第十一章 商务礼仪 办公室礼仪，彰显企业文化 穿戴得体，仪态大方 电话礼仪，声音也可以传递形象 餐桌礼仪，展现个人修养 商务交往礼仪，体现高超的交际手腕 商务酒宴礼仪，尽显餐桌文化 赠受礼礼仪，让礼尚往来顺手又顺情第十二章 自我完善，职业发展*重要 保持学习热情 把握秘书职业规律，找准职业方向 找准时机，给自己创造升职的平台