管理学技能与应用-第13版

第1篇 管理学基础
第1章 多工作场所下的管理
1.1 本章引言
1.2 什么是管理
1.3 管理层次
1.4 管理过程
1.5 管理学原理
1.6 管理者环境变化的性质
1.7 企业家精神与管理
1.8 小企业的重要性
1.9 新信息时代的挑战
1.10 本书结构
第2章 管理学的发展
2.1 本章引言
2.2 美国的工业革命
2.3 工业领袖
2.4 科学管理理论和弗雷德里克·w.泰罗
2.5 法约尔的管理理论
2.6 管理学理论的成形期
2.7 人际关系的推动力
2.8 人际关系研究的早期代表
2.9 职业经理人
2.10 管理风格的改变
2.11 管理过程学派
2.12 其他学派
2.13 系统理论
2.14 权变理论
2.15 日本的管理运动和z理论
2.16 追求卓越
2.17 注重质量
2.18 国际运动和全球运动
2.19 21世纪的管理
2.20 结论
第3章 沟通技能开发
3.1 本章引言
3.2 作为管理技能的沟通
3.3 人际沟通
3.4 学会沟通
3.5 书面沟通
3.6 口头沟通
3.7 选择*好的沟通方式
3.8 组织沟通
3.9 国际商务活动中的沟通
第4章 决策技能
4.1 本章引言
4.2 决策与解决问题
4.3 程序化决策和非程序化决策
4.4 直觉决策方法
4.5 理性决策方法
4.6 决策者环境
4.7 决策条件
4.8 决策时机
4.9 价值观和道德观在决策中的作用
4.10 参与决策
4.11 有效决策的障碍
4.12 创造性决策
4.13 利用计算机和管理信息系统进行决策

第2篇 当代热点问题
第5章 管理的道德、社会和法律责任
5.1 本章引言
5.2 道德准则
5.3 道德行为
5.4 与企业道德有关的法律
5.5 道德标准和文化
5.6 社会责任
5.7 社会责任的衡量
5.8 法律责任
5.9 公司法
5.10 税法
5.11 知识产权法
5.12 消费者权益保护法
5.13 商法
5.14 执照法和土地分区法
第6章 国际商务
6.1 本章引言
6.2 绝对优势
6.3 比较优势
6.4 出口和进口
6.5 贸易保护主义
6.6 全球经济的出现
6.7 在全球做生意

第3篇 计划和组织技能
第7章 计划工作与战略管理基础
7.1 本章引言
7.2 计划过程
7.3 战略
7.4 战略管理过程
第8章 组织工作
8.1 本章引言
8.2 组织工作的原因
8.3 劳动分工
8.4 权力、职权和职责
8.5 职权的基本原则
8.6 集权和分权
8.7 授权
第9章 组织结构
9.1 本章引言
9.2 组织成长的各阶段
9.3 组织图
9.4 影响组织结构的因素
9.5 影响组织结构变化的因素
9.6 权变方法
9.7 部门的划分
9.8 组织结构的类型
……

第4篇 人员配置技能
第5篇 领导工作技能
第6篇 控制工作技能
第7篇 运营管理