包邮管理学

第1章 管理学概述 1.1 管理 1.1.1 管理的定义及其特征 1.1.2 管理的职能 1.1.3 管理的原则 1.1.4 管理的性质 1.2 管理者 1.2.1 管理者的层次 1.2.2 管理者的角色 1.2.3 管理者的技能 1.2.4 管理者的素质 1.3 管理学 1.3.1 研究对象 1.3.2 研究内容 1.3.3 研究方法 本章小结 课后练习题 课后阅读材料第2章 管理思想、管理理论和管理实践的沿革 2.1 早期管理思想的发展 2.1.1 中国早期的管理思想 2.1.2 西方早期的管理思想 2.1.3 早期管理思想的评价 2.2 管理理论的产生和发展 2.2.1 古典管理理论 2.2.2 行为科学管理理论 2.2.3 管理科学理论 2.2.4 管理理论丛林 2.3 当代管理思潮与管理实践 2.3.1 管理理论的新发展 2.3.2 各国企业管理实践 本章小结 课后练习题 课后阅读材料第3章 管理道德与企业社会责任 3.1 管理道德 3.1.1 管理道德的内涵 3.1.2 管理道德的决策标准 3.1.3 影响管理道德决策的因素 3.2 企业社会责任 3.2.1 企业社会责任的内涵 3.2.2 企业社会责任的对象 3.2.3 企业社会责任与经济绩效 3.3 管理道德与企业社会责任的关系 3.3.1 管理道德与社会责任对企业的影响 3.3.2 企业中管理道德及社会责任问题分析 3.3.3 提高管理道德和企业社会责任的途径 本章小结 课后练习题 课后阅读材料第4章 计划职能 4.1 计划 4.1.1 计划概述 4.1.2 战略性计划 4.1.3 计划的组织实施 4.2 决策 4.2.1 决策的含义和特点 4.2.2 决策的类型 4.2.3 决策过程和影响因素 4.2.4 决策方法 本章小结 课后练习题 课后阅读材料第5章 组织职能 5.1 组织概述 5.1.1 组织的定义和职能 5.1.2 组织的要素 5.1.3 组织的类型 5.1.4 组织的作用 5.2 组织结构设计 5.2.1 组织结构的定义和特性 5.2.2 组织结构的类型 5.2.3 组织结构设计的定义及其任务 5.2.4 组织结构设计的原则 5.2.5 影响组织结构设计的因素 5.2.6 管理幅度与管理层次 5.2.7 横向组织设计 5.2.8 纵向组织设计 5.3 岗位设计和人员配备 5.3.1 岗位设计 5.3.2 人员配备 5.3.3 人员选聘 5.4 组织变革与组织文化 5.4.1 组织变革 5.4.2 组织文化 5.5 组织创新 5.5.1 组织结构的扁平化 5.5.2 企业再造 5.5.3 学习型组织 本章小结 课后练习题 课后阅读材料第6章 领导职能 6.1 领导的本质 6.1.1 领导的含义 6.1.2 领导与管理 6.1.3 领导者的权力 6.1.4 领导者的类型 6.2 领导理论 6.2.1 领导特质理论 6.2.2 领导风格和行为理论 6.2.3 领导的权变理论 6.3 激励 6.3.1 激励原理 6.3.2 激励理论 6.3.3 激励方法 6.4 沟通 6.4.1 沟通的基本原理 6.4.2 组织沟通 6.4.3 人际沟通 6.5 冲突管理 6.5.1 冲突的概念 6.5.2 组织冲突的类型 6.5.3 组织冲突的原因 6.5.4 组织冲突处理的策略 本章小结 课后练习题 课后阅读材料第7章 控制职能 7.1 控制概述 7.1.1 控制的含义 7.1.2 控制原理、内容及类型 7.1.3 管理控制 7.2 控制过程 7.2.1 确定控制标准 7.2.2 衡量实际工作绩效 7.2.3 进行偏差分析和纠正偏差 7.3 有效控制 7.3.1 有效控制的要点 7.3.2 有效控制的原则 7.3.3 有效控制的技巧 7.4 控制方法 7.4.1 预算控制方法 7.4.2 非预算控制方法 7.4.3 企业控制的典型领域 7.5 危机控制 7.5.1 危机的特征 7.5.2 危机的类型 7.5.3 危机控制的要素 7.5.4 危机控制的原则 7.5.5 危机控制的内容 7.6 风险控制 7.6.1 风险控制概述 7.6.2 风险避免 7.6.3 损失控制 7.6.4 风险处理方法 7.6.5 风险隔离与风险转移 本章小结 课后练习题 课后阅读材料第8章 创新职能 8.1 创新与管理创新概述 8.1.1 创新与管理创新的定义 8.1.2 管理创新的类别与特征 8.1.3 管理创新与维持的关系 8.1.4 管理创新的原则与作用 8.2 管理创新的基本内容 8.2.1 观念创新 8.2.2 技术创新 8.2.3 制度创新 8.2.4 组织创新 8.2.5 文化创新 8.2.6 知识创新 8.2.7 环境创新 8.3 管理创新的过程与组织 8.3.1 管理创新的四个阶段 8.3.2 管理创新的一般过程 8.3.3 管理创新的基本条件 8.3.4 管理创新活动的组织 8.4 管理创新的方法与措施 8.4.1 管理创新的方法 8.4.2 管理创新的措施 本章小结 课后练习题 课后阅读材料