沟通技巧

沟通理念篇 1 理解沟通祝你成功 1．1 理解沟通内涵，沟通赢在行动 1．2 遵循沟通守则，沟通体现效率 1．3 克服沟通障碍，掌握沟通技巧 1．4 细节决定成败，沟通重在过程纵横职场篇 2 上司青睐受器重领导下属有技巧 2．1 克服“向上沟通没有胆”的心理障碍 2．2 打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧 2．3 打造高效的团队——与下属沟通的技巧 3 工作需要好人缘客户沟通靠诚信 3．1 尊重宽容好心态，关心他人常赞美 3．2 良性竞争互欣赏，赢得尊敬有技巧 3．3 思客户所想，解除客户抗拒 3．4 分析客户需求，推动生意成交人际沟通篇 4 与长辈沟通的技巧 4．1 百善孝为先，代沟不是问题 4．2 尊重和责任，理解父母的爱 4．3 亲其师信其道，师生沟通很重要 4．4 取长来补短，长幼相处有道 5 与朋友沟通的技巧 5．1 交友之道，君子之交淡如水 5．2 不同朋友，区别对待擦亮眼 5．3 维护友谊，推心置腹一辈子 6 与陌生人沟通的技巧 6．1 成功人士都善于同陌生人沟通 6．2 面对陌生人必须克服害羞心哩 6．3 面对陌生场合巧妙运用沟通策略语言沟通篇 7 社会沟通的技巧 7．1 心理透视，克服社交恐惧 7．2 锻炼培养，提高表达能力 7．3 分析场景，语言表达有别 7．4 电话联系情感 8 求职沟通的技巧 8．1 求职面试前的准备 8．2 求职面试语言技巧 8．3 求职应答策略技巧 9 销售沟通技巧 9．1 灵活应对，洞察客户的心理 9．2 推销自己，赢得客户的青睐 9．3 善用技巧，增加成功的筹码行为沟通篇 10 文书沟通的技巧 10．1 沟通的常用文体 10．2 常用文书的写作技巧 10．3 熟悉文书，准确恰当表达 11 肢体语言沟通的技巧 11．1 面部表情判断心理活动 11．2 言谈举止洞察心理秘密 11．3 身体姿态暴露心理状态 11．4 内外结合看穿个性本质