班组长实用团队管理

**章 知己知彼，管人先要了解人
　**节 了解员工心理及需求
    一、了解员工的需求层次
    一、怎样了解员工的需求
    三、员工主要有哪些需求
    四、如何满足员工的需求
　第二节 了解班组员工类型
    一、分析型员工的特征及相处之道
    一、结果型员工的特征及相处之道
    三、表现型员工的特征及相处之道
    四、顺从型员工的特征及相处之道
　第三节 了解班组群体结构
    一、把握班组年龄结构
    一、把握班组知识结构
    三、把握班组智能结构
    四、把握班组专业结构
    五、把握班组素质结构
　第四节 班组长团队管理要点
    一、班组人员管理的原则
    一、带人先带心，虏心才能驭人
    三、做事先做人，管人先管好自己
第二章 提升工作能力，树立个人威信
　**节 班组长需要树立权威
    一、什么是班组长的权威
    一、班组长权威的来源
    三、卓越班组长的素质要求
　第二节 搞定问题员工，建立个人威信
    一、如何应对情绪不稳定型员工
    一、如何应对“硬汉”型员工
    三、如何应对旧同事的刁难
    四、如何应对吊儿郎当的员工
    五、如何应对班组的“刺头”
    六、如何应对自以为是的员工
    七、如何应对爱打“小报告”的员工
    八、如何应对循规蹈矩型员工
    九、如何应对勤奋而低效型员工
第三章 合理派工用工，打造高效班组
　**节 定员与任用管理
    一、班组员工定岗的原则
    一、班组长如何进行劳动定员
    三、班组长如何任用班组员工
　第二节 如何安排员工轮班
    一、如何安排工作班制
    一、多班制生产有何要求
    三、如何安排倒班和轮休
    四、如何安排工作轮班
    五、如何安排缺席顶位
　第三节 如何管理技术工
    一、如何管理班组多能工
    一、如何用好技术工
　第四节 如何用好班组临时工
    ……
第四章 加强新人管理，做好引导工作
第五章 加强培训开发，提高工作绩效
第六章 强化管理制度，管理有方有圆
第七章 科学激励员工，提升工作士气
第八章 客观公正考评，强化科学奖惩
第九章 化解员工冲突，营造和谐氛围
第十章 有效沟通协调，及时解决问题
第十一章 打造团队精神，凝聚团队力量
参考文献