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导游实务-(第二版)

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图文详情
  • ISBN:7561130929
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:216
  • 出版时间:2006-02-01
  • 条形码:9787561130926 ; 978-7-5611-3092-6

内容简介

    《导游实务》(第二版)是新世纪高职高专教材编审委员会组编的旅游与酒店管理类课程规划教材之一。     《导游实务》(第二版)较**版而言,做了大幅度的修改,本教材是基于“能力本位的课程体系”的工学结合教材之一,适用对象为高职高专院校的旅游管理专业学生,也可作为相关专业教师教学的参考用书。     在经济快速发展、旅游成为热潮的今天,导游培训教材层出不穷,如何能够使学生尽快地把握导游岗位的运作特点,掌握应知应会的知识和技能,以过硬的专业素质去尽快地适应导游这一职业,是我们在编写教材时反复思考的。在编写时。我们借鉴了以项目教学为载体的“能力本位”教育理念,依据旅行社导游岗位的职业能力要求,兼顾学生可持续发展能力的培养。以项目为纲,以工作任务为学习导向,将**的知识和技能融入到每一个工作任务之中,让学生在完成工作任务的过程中有的放矢地获取专业知识,训练专业技能,从而达到培养导游的综合职业能力的目的。     教材的內容以真实的导游岗位背景为基础,根据导游岗位以业务范围的分类标准为主线设置了五大项目:认知导游、景区景点导游实务、地方陪同导游实务、全程陪同导游实务、出境旅游领队实务。每一项目又根据岗位实际情况。设置了若干工作任务,通过执行各项工作任务完成每个项目。其中,项目和工作任务都来自旅行社企业的实际业务。这样设置项目,可以使学习內容与导游岗位的实际工作无缝对接,较全面地涵盖每一项导游工作应具备的基本知识和技巧,项目的前后顺序是按照从事导游业务的难易程度展开的,每一项目以完成工作任务为目标,有相关案例、知识链接、实用技巧、实境训教。既便于学生理解,也有利于教师开展教学实训。     本教材的编写者均为青岛职业技术学院旅游管理专业示范项目建设负责人。青岛职业技术学院旅游管理专业是国家首批示范院校建设的重点专业。本教材是该专业示范建设通过验收的项目之一,集合了多位教师的教学经验和心得。

目录


项目一  认知导游
 工作任务一  认知导游人员和导游工作 
 工作任务二  如何成为导游人员 
 工作任务三  认知导游人员的类型和职责 
 工作任务四  认知导游人员的职业素质和条件 
 工作任务五  认知导游人员管理的形式和方法 
项目二  景区景点导游实务 
 工作任务一  景区景点导游人员的职责和服务准备
 工作任务二  做好景区景点导游词的创作 
 工作任务三  景区景点导游讲解服务 
 工作任务四  景区景点导游服务总结工作 
项目三  地方陪同导游实务 
 工作任务一  掌握地陪职责和人职前的服务准备
 工作任务二  掌握地陪接团前的服务准备 
 工作任务三  地陪接站服务 
 工作任务四  核实、商定日程 
 工作任务五  带领团队人住酒店 
 工作任务六  带领团队用餐 
 工作任务七  参观游览服务 
 工作任务八  做好购物服务 
 工作任务九  送站服务 
 工作任务十  后续工作 
项目四  全程陪同导游实务 
 工作任务一  全陪导游的工作职责和服务准备
 工作任务二  接待工作 
 工作任务三  后续工作 
项目五  出境旅游领队实务 
 工作任务一  获取出境旅游领队从业资格 
 工作任务二  出团前的工作准备 
 工作任务三  中国出境与他国(或地区)入境 
 工作任务四  领队在境外带团 
 工作任务五  他国(或地区)离境及中国入境 
 工作任务六  领队归来后的后续工作 
参考文献 
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