包邮管理信息系统:模型与操作实务

第1章 信息及系统
学习目标
核心概念
引导案例：华能风险管理信息化建设
1.1 信息与信息化
1.1.1 信息的概念
1.1.2 信息的性质
1.1.3 信息的分类
1.1.4 信息的度量
1.1.5 信息与数据
1.1.6 信息化与变革
1.1.7 信息化与技术整合
延伸阅读解析
1.2 管理信息与系统
1.2.1 管理信息的概念
1.2.2 系统理论与模型
1.2.3 信息系统发展过程
1.2.4 管理信息系统功能
1.3 管理信息系统与环境
1.3.1 环境的概念
1.3.2 管理信息系统环境
1.3.3 系统环境影响因素
1.3.4 管理复杂性与环境
小结与点评
复习与思考

第2章 信息系统与管理
学习目标
核心概念
引导案例：IT外包助力业务极致到IT极致
2.1 流程管理
2.1.1 信息系统与流程管理
2.1.2 流程再造与管理模型
2.2 资金流管理
2.2.1 信息系统与资金流
2.2.2 资金循环与管理模型
2.3 物流管理
2.3.1 信息系统与物流
2.3.2 物流节点与管理模型
延伸阅读解析
2.4 客户关系管理
2.4.1 信息系统与客户关系
2.4.2 CRM与管理模型
2.5 价值链管理
2.5.1 信息系统与价值链
2.5.2 SCM与管理模型
2.6 知识管理
2.6.1 信息系统与知识
2.6.2 知识工作与管理模型
2.7 IT外包管理
2.7.1 信息系统与IT外包
2.7.2 IT外包决策与管理模型
小结与点评
复习与思考

第3章 信息系统与组织
学习目标
核心概念
引导案例：国美重整组织架构
3.1 组织对信息系统的影响
3.1.1 组织的概念
3.1.2 组织结构设计
3.1.3 团队组织的影响
3.1.4 虚拟组织的影响
3.1.5 无边界组织的影响
3.2 信息系统对组织的影响
3.2.1 提升组织竞争力
……
第2篇 技术基础篇
第3篇 规划设计篇
第4篇 组织实施篇
第5篇 应用开发篇
第6篇 管理控制篇