包邮SSA:用户搜索心理与行为分析

第1部分 ssa入门
第1章 ssa实践
刹车停滞
刹车困境
对不可度量的东西进行度量
测试前和测试后
引擎发动——多亏有ssa
这个故事的寓意：向约翰学习
第2章 ssa基础知识
何为ssa
为何要选用ssa
始终从数据着手
哈佛语言学家和曲棍球明星齐普夫
ssa的使用方法
ssa的拦路虎
ssa谁之责
祭出秘密武器
小结
第2部分 对数据进行分析
第3章 模式分析
模式分析犹如游戏
开始进行模式分析
有待考虑的模式
找出长尾中存在的模式
反模式分析：意外和异类
小结
第4章 失败分析
仔细研究失败之处
反馈结果为零的查询
没有获得有用结果的查询
导致立刻退出网站的查询
评估非常规失败
小结
第5章 会话分析
了解谁在什么时间搜索了什么
为什么要分析会话
究竟什么是会话
分析tfanet短会话
wwnorton长会话分析
应该分析哪些会话
术语需要怎样的粒度
超越会话：观察单个搜索用户
小结
第6章 受众分析
为什么要细分受众
如何细分受众
比较及对比细分
下一步行动
小结
第7章 基于目标的分析
目标跟踪很好，但搜索度量能使其好上加好
……
第3部分 网站ux优化
第4部分 结语
致谢
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