包邮汽车顾客心理与推销技巧

项目一 开发顾客
　任务一 寻找汽车顾客
　任务二 评审与鉴定汽车顾客资格
　任务三 管理潜在汽车顾客
项目二 接待顾客
　任务一 约见顾客
　任务二 接待并接近顾客
项目三 需求分析
　任务一 汽车顾客需求分析
项目四 产品介绍
　任务一 介绍汽车
项目五 试乘试驾
　任务一 试乘试驾准备
　任务二 试乘试驾
　任务三 试乘试驾的后续工作
项目六 处理顾客异议
　任务一 处理推销中的异议
项目七 签约成交
　任务一 引导顾客达成交易
项目八 交车服务
　任务一 交车服务
　任务二 车辆和文件交接与确认
项目九 顾客关系管理
　任务一 销售回访
　任务二 管理汽车顾客关系
参考文献