包邮公共关系理论与实务

上篇 理论篇
**章 绪论
**节 关于公关的话题
第二节 公共关系的要素
第三节 公共关系概念辨析
第四节 公共关系学举要
第二章 公共关系观念、简史及在我国的应用
**节 公共关系观念
第二节 公共关系简史
第三节 公共关系在我国的发展和应用
第三章 公共关系组织机构
**节 公共关系部
第二节 公共关系服务机构
第四章 公关人才素质构成
**节 公关人才的素质要求
第二节 公关人员的选拔和培训
第五章 公共关系的主体和客体
**节 公共关系的主体——组织
第二节 公共关系的客体——公众
第六章 公共关系传播
**节 关于传播的概说
第二节 公共关系传播内容与形式
第三节 公共关系传播的技巧
中篇 实务篇
第七章 公共关系调查
**节 公共关系调查的内容和主题
第二节 调查的功能
第三节 调查的运用
第四节 问卷调查
第八章 公共关系策划
**节 公共关系策划的作用和意义
第二节 公共关系策划的原则和要点
第三节 公共关系策划的形成过程和基本方法
第四节 公共关系策划成功之道优选举要
第九章 公共关系对媒介的运用
第十章 公共关系危机管理
第十一章 公共关系写作
第十二章 公共礼仪
第十三章 公关表达与演讲
第十四章 网络公关
下篇 附录