电子政务-(第2版)

第1章 电子政务概要
1.1 “电子政务”的内涵
1.1.1 从不同视角认识电子政务
1.1.2 电子政务及其相关概念
1.1.3 电子政务的实质
1.2 电子政务的动因
1.2.1 建设高效的政府
1.2.2 信息化、民主化的需求与发展趋势
1.2.3 信息技术的应用与普及
1.3 电子政务的基本应用模式
1.3.1 g2g——政府对政府的电子政务
1.3.2 g2b——政府对企业的电子政务
1.3.3 g2c——政府对公民的电子政务
1.4 电子政务的功能
1.4.1 电子政务可以有力地促进政府的职能转变
1.4.2 电子政务可以促进政府提高办事效率
1.4.3 电子政务可以有力地促进整个国家的信息化建设
1.4.4 电子政务可以为社会公众提供更多优质的公共服务
1.4.5 电子政务可以促进政务公开和廉政建设的发展
1.5 电子政务的效益
1.5.1 降低了政府管理成本
1.5.2 密切了政府与社会公众的关系
1.5.3 推进了社会主义民主化进程
1.5.4 带动基础设施建设和it业的发展
1.5.5 提高了行政监管的有效性
1.6 中国电子政务的主要目标与任务
1.7 中国电子政务的指导原则
1.8 中国电子政务的基本进程
1.8.1 “办公自动化”（oa）——20世纪80年代至90年代中期
1.8.2 “三金工程”——始于20世纪90年代初期
1.8.3 “政府上网工程”——始于20世纪90年代末期
1.8.4 “三网一库”——始于21世纪初期
本章小结
问题讨论
案例分析
第2章 电子政务与政府管理
2.1 信息化与政府管理变革
2.1.1 信息化与电子政务概述
2.1.2 信息化与政府管理的变革
2.1.3 信息化与政府组织的变革
2.1.4 政府信息化与政府管理职能的重塑
2.1.5 信息化给政府机关工作人员带来的变化
2.2 信息化与政府管理新理念
2.2.1 服务型政府理念
2.2.2 效能理念
2.2.3 信息公开与共享理念
2.2.4 公众参与理念
2.3 信息化与政府管理体制
2.3.1 政府管理在控制方式方面的特征
2.3.2 政府管理在关系模式方面的特征
2.3.3 政府管理在管理类型方面的特征
2.3.4 政府管理在服务方式方面的特征
本章小结
问题讨论
案例分析
第3章 电子政务与信息技术
3.1 电子政务与信息技术发展的关系
3.1.1 信息技术发展概述
3.1.2 信息技术发展与电子政务建设的关系
3.2 信息技术在电子政务中的应用
3.2.1 计算机信息系统
3.2.2 网络与通信技术
3.2.3 数据库技术
3.3 电子政务部分核心技术及其应用
3.3.1 网络和信息安全技术
3.3.2 智能办公技术
3.3.3 中间件技术
3.3.4 xml技术
本章小结
问题讨论
案例分析
第4章 政府机关内部公务处理的电子化
4.1 政府机关内部公务处理电子化是电子政务的核心与基础
4.1.1 政府机关内部公务处理电子化及其地位
4.1.2 电子化公务处理是对政府办公自动化的发展
4.2 政府机关电子化公务处理系统概述
4.2.1 电子化公务处理系统的目标
4.2.2 电子化公务处理系统的功能特性要求
4.2.3 电子化公务处理系统的基本类型
4.3 通用电子化公务处理系统的应用
4.3.1 公文处理
4.3.2 视频会议
4.3.3 事务处理
4.3.4 日程管理
4.3.5 流程监控
4.3.6 档案管理
4.3.7 信息服务
4.3.8 决策支持
4.3.9 信息资源管理
4.3.10 知识管理
4.4 专用电子化公务处理系统的应用
4.4.1 专用电子化公务处理系统概述
4.4.2 专用公务处理系统应用举例
4.5 专用公务处理系统与通用公务处理系统的集成
本章小结
问题讨论
案例分析
第5章 电子政务与政府公共服务
5.1 政府公共服务与电子政务的逻辑关系
5.1.1 共同的提出背景与时间
5.1.2 公共服务作为公共管理中的核心价值诉求的实现需要电子政务的支撑
5.1.3 推动公共服务电子化的积极意义
5.2 电子化公共服务的种类
5.2.1 按服务对象划分
5.2.2 按职能领域划分
5.2.3 按行政行为的类型划分
5.2.4 按服务提供方式划分
5.3 政府网站的公共服务功能
5.3.1 政府电子化公共服务的平台——政府门户网站
5.3.2 政府网站公共服务内容
5.4 政府网站公共服务功能的实现
5.4.1 政府网站公共服务功能的设计与开发原则
5.4.2 政府网站公共服务功能规划及实现
5.5 电子化公共服务的发展
5.5.1 电子化公共服务的发展趋向
5.5.2 积极促进我国电子化公共服务的发展
本章小结
问题讨论
案例分析
第6章 政务信息资源开发利用与管理
6.1 政务信息资源概述
6.1.1 资源、信息资源
6.1.2 政务信息资源及其特点
6.1.3 政务信息资源的类型
6.2 政务信息资源管理
6.2.1 政务信息资源管理体制
6.2.2 政务信息资源管理的基本职能
6.2.3 政务信息资源管理职能实现方式的特点
6.3 政务信息资源开发利用
6.3.1 信息采集
6.3.2 信息组织
6.3.3 信息检索
6.3.4 政务信息资源共享
6.3.5 政务信息服务提供
6.3.6 政务信息资源社会化增值开发利用
6.4 政务电子文件管理
6.4.1 政务电子文件管理目标
6.4.2 政务电子文件管理原则
6.4.3 政务电子文件管理模式
6.4.4 政务电子文件管理的流程
6.5 政务知识管理
6.5.1 政务信息资源整合
6.5.2 政务信息资源共享
6.5.3 政务信息服务提供
6.6 政务信息公开
6.6.1 政务信息公开制度的形成
6.6.2 政务信息公开的原则
6.6.3 政务信息公开在实践中的问题
本章小结
问题讨论
案例分析
第7章 政府信息治理
7.1 政府信息治理内容与对象
7.1.1 治理概念
7.1.2 电子政务与信息治理
7.1.3 政府信息治理的内容
7.2 政府信息治理的方式
7.2.1 推行信息管理制度
7.2.2 行政推动信息治理
7.3 政府信息治理活动
7.3.1 信息战略规划
7.3.2 形成信息架构
7.3.3 制定信息标准与规程
7.3.4 法规遵从
7.3.5 问题管理
本章小结
问题讨论
案例分析
第8章 电子政务业务系统
8.1 电子政务业务系统概述
8.1.1 电子政务业务系统的基本性质
8.1.2 电子政务业务系统的基本结构
8.2 电子政务业务系统平台与系统集成
8.2.1 电子政务业务系统设计的基本要求
8.2.2 电子政务业务系统设计与实施过程
8.3 通用电子政务业务系统的应用
8.3.1 办公自动化系统
8.3.2 政府决策支持系统
8.3.3 政府信息资源管理系统
8.4 专用电子政务业务系统的应用
本章小结
问题讨论
案例分析
第9章 电子政务安全保障
9.1 电子政务的安全问题
9.1.1 日益突出的安全威胁
9.1.2 电子政务安全问题的实质
9.1.3 电子政务的安全需求
9.1.4 电子政务的安全保障
9.2 电子政务安全技术保障体系
9.2.1 电子政务安全技术核心
9.2.2 电子政务安全技术防范系统
9.3 电子政务安全管理保障体系
9.3.1 技术安全管理
9.3.2 运行安全管理
9.3.3 组织安全管理
9.4 电子政务安全服务保障体系
9.4.1 信息安全管理服务
9.4.2 信息安全测评认证
9.4.3 安全事件应急服务
9.4.4 信息安全培训服务
9.5 电子政务安全基础设施保障体系
9.5.1 pki平台
9.5.2 信息安全法规建设
9.5.3 信息安全标准建设
本章小结
问题讨论
案例分析
第10章 中国电子政务的发展基础
10.1 电子政务发展的法律政策基础
10.2 电子政务发展的管理基础
10.2.1 树立反映时代发展要求的全新管理理念
10.2.2 熟悉并正确运用新的管理方式
10.2.3 全面实施管理的规范化
10.3 电子政务发展的信息资源基础
10.4 电子政务发展的信息基础设施
10.5 电子政务发展的技术基础
本章小结
问题讨论
案例分析
第11章 国外电子政务发展要览
11.1 部分国家和地区电子政务发展历程
11.1.1 美国
11.1.2 加拿大
11.1.3 俄罗斯
11.1.4 英国
11.1.5 德国
11.1.6 日本
11.1.7 新加坡
11.1.8 韩国
11.2 国外电子政务发展的基本经验
11.2.1 改进组织机构建设，优化政府业务流程
11.2.2 制定发展战略，明确阶段目标
11.2.3 重视绩效评估，推动绩效管理
11.2.4 打造专业队伍，重视人才培养
11.2.5 建立电子公共服务，促进电子政务应用
11.2.6 制定法律法规，加强标准化建设
11.3 国外电子政务发展趋势
本章小结
问题讨论
案例分析