物业管理概论

上篇 物业管理一般原理
**章 物业管理的产生与发展
**节 物业管理的产生
一、物业管理是社会经济发展到
一定阶段的产物
二、物业管理是居住立体化及产生建筑物区分所有权的产物
第二节 物业管理的发展
一、早期物业管理的状况、特点和意义
一、近现代物业管理的诞生、特点和意义
本章小结
自测题
第二章 物业管理的内涵、外延与
本质特点
**节 物业管理的内涵
第二节 物业管理的外延
一、从物业管理主体的角度划分
二、从物业管理不同阶段的角度划分
二、从物业管理客体角度划分
第三节 物业管理的本质特点及其服务对象的特点
一、物业管理的本质
二、物业管理的特点
三、物业管理服务对象的特点
本章小结
自测题
第三章 物业管理相关基本概念
**节 物业
一、物业的内涵
二、物业的外延
第二节 物业用户、物业服务费及专项维修资金
一、物业用户
二、物业服务费
三、专项维修资金
第三节 物业服务费用的包干制和酬金制
一、物业服务费用包干制
二、物业服务费用酬金制
本章小结
自测题
第四章 物业管理主要服务系统
**节 公共秩序维护系统
一、公共秩序维护的内容与设备应用
二、不同类型物业对公共秩序维护的不同要求
第二节 清洁保洁系统
一、清洁保洁系统概述
二、清洁保洁系统工作内容的分类
三、清洁保洁系统的工作范围和要求
四、清洁工作的发包与发包后的管理
第三节 设备设施运行维护系统
一、设备设施运行维护系统概述
二、设备设施运行维护系统的
工作任务
本章小结
自测题
第五章 物业管理的不同阶段及其特点
**节 物业管理项目的承揽
一、不同阶段项目的承揽
二、物业管理项目承揽的不同方式
第二节 物业管理早期介入
一、物业管理早期介入的含义
二、物业管理早期介入的时机选择
三、物业管理早期介入的主要工作内容
四、物业管理早期介入的重要意义
五、物业管理早期介入的特点
第三节 前期物业管理
一、前期物业管理的含义及主要服务内容
二、前期物业管理的特点
第四节 常规物业管理
一、常规物业管理的含义及主要工作内容
二、常规物业管理的特点
本章小结
自测题
第六章 物业管理主体及其活动法律依据
**节 物业服务企业
一、物业服务企业的概念与特征
二、物业服务企业的基本职能
三、物业服务企业的不同类别与资质等级
四、物业服务企业的主要配套服务公司
五、物业服务企业的权利与义务
第二节 业主自治管理组织
一、业主大会的性质、权限与成立原则
二、业主委员会的性质与职责
第三节 物业管理行政主管部门及相关管理部门
一、物业管理行政主管部门及其主要职责
二、其他相关管理部门及其主要职责
第四节 物业管理的法律依据
一、国家与政府相关法律法规
二、物业服务合同
三、物业管理规约
四、物业租赁合同
本章小结
自测题
第七章 物业管理在房地产业及社会经济发展中的作用
**节 物业管理在房地产业中的作用
一、房地产产业链的各环节概述
二、物业管理在房地产业中的作用
……
中篇 我国大陆及港台地区物业管理概述
下篇 欧美亚澳代表性国家物业管理概述