营销风险预警与范围

**章 营销风险管理的目标与程序
**节 营销风险概述
第二节 营销风险管理的目标
第三节 营销风险管理的基本程序
第四节 营销风险管理决策的特点

第二章 营销风险识别与衡量
**节 营销风险识别
第二节 营销风险分析
第三节 损失资料的收集整理与描述
第四节 营销风险衡量指标及方法

第三章 营销风险控制与处理
**节 营销风险避免
第二节 营销损失控制
第三节 营销风险转移
第四节 营销风险自留

第四章 营销风险预警监视
**节 营销风险评价
第二节 营销风险综合评价
第三节 营销风险预警
第四节 营销风险监视与报告

第五章 营销风险管理信息系统
**节 营销风险管理信息系统的组成
第二节 营销风险管理信息系统的设计
第三节 营销风险管理信息系统的实施
第四节 营销风险管理信息系统的应用

第六章 客户资信评价与风险预警
**节 客户档案的建立与管理
第二节 客户资信的调查
第三节 客户资信评估
第四节 客户资信等级管理和信用限度确定

第七章 销售合同风险排查
**节 销售合同签订前的审查
第二节 销售合同的担保、变更和解除
第三节 合同违约责任及客户投诉索赔处理
第四节 合同风险的跟踪排查

第八章 货款回收的风险控制
**节 货款结算风险及不良货款的原因
第二节 信用政策的制定及其风险防范
第三节 应收账款的管理与控制
第四节 拖欠货款的催讨清收

第九章 营销决策风险防范
**节 目标市场选择的风险防范
第二节 新产品开发的风险防范
第三节 市场战略实施的风险防范
第四节 营销组合策略实施的风险防范

第十章 营销人员道德和心理风险防范
**节 营销人员道德和心理风险
第二节 建立和完善营销考核与激励机制
第三节 推行优良市场营销规范
第四节 建立健全营销风险责任制
附录 安徽双轮集团公司营销风险责任制
主要参考文献
后记