包邮供电营销服务突发事件应急管理

前言
**章 突发事件应急管理概述
**节 突发事件的内涵
第二节 突发事件应急管理的内涵
第三节 我国应急管理体系介绍
第二章 供电企业应急管理体系建设现状与发展方向
**节 供电企业应急管理的发展历程及现状
第二节 供电企业应急管理体系发展方向
第三章 供电营销服务突发事件应急管理
**节 供电营销服务突发事件预防与应急准备
第二节 供电营销服务突发事件应急预警
第三节 供电营销服务突发事件应急响应
第四节 供电营销服务突发事件的恢复与重建
第四章 供电营销服务舆情应对
**节 供电营销服务突发事件舆情应对原则
第二节 供电营销服务突发事件舆情应对
第三节 接受媒体记者采访
第五章 供电营销服务渠道突发事件应急处理
**节 供电营业厅突发事件应急处理
第二节 供电服务热线突发事件应急处理
第三节 现场服务及其他服务渠道突发事件应急处理
附录a 国家电网公司突发事件总体应急预案(年)
附录b 国家电网公司供电服务突发事件应急处理预案
附录c 某供电公司优质服务突发事件应急处理预案
附录d 某供电公司突发群体性事件应急预案
附录e 某供电公司突发舆情应急预案
附录f 某供电公司供电营业厅防盗抢应急处置预案
附录g 某供电公司供电营业厅火灾应急处置预案(参考)
参考文献