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  • ISBN:9787303170449
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:26cm
  • 页数:198
  • 出版时间:2013-11-01
  • 条形码:9787303170449 ; 978-7-303-17044-9

本书特色

礼仪作为人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,始终以一种精神的约束力支配着每个人的行为,并成为人类活动的准则。旅游服务礼仪是礼仪在旅游行业的具体应用,是一门应用性学科和实践性学科。

内容简介

《21世纪高职高专系列规划教材:旅游礼仪》主要讲授旅游从业人员的素质养成和行业礼仪规范,并依据旅游业现状和旅游从业人员的素质要求,结合丰富的案例予以阐述。通过这门课程的学习,学生能对旅游礼仪实训和知识有较为全面、准确的把握,能够加强对旅游礼仪的认识,更快更好地适应旅游业发展的要求。

目录

**章 绪论
第二章 旅游从业人员的基本礼仪
第三章 饭店前厅礼仪
第四章 客房服务礼仪
第五章 餐饮服务礼仪
第六章 酒店康乐部服务礼仪
第七章 旅行社服务礼仪
第八章 会展礼仪
第九章 宗教礼仪
第十章 我国主要客源国及地区餐饮、社交礼仪与禁忌
参考文献
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