消费心理学

前言第1章 概述 1.1 消费心理学的研究对象和发展历史 1.2 消费心理学的研究任务和意义 1.3 消费心理学的研究原则和方法第2章 消费者的一般心理过程 2.1 消费者心理活动的认识过程 2.2 消费者心理活动的情感过程 2.3 消费者心理活动的意志过程第3章 消费者的个性心理特征 3.1 消费者的气质 3.2 消费者的性格 3.3 消费者的能力 3.4 消费者的兴趣第4章 消费者的需要与动机 4.1 消费者需要的分析 4.2 消费者的购买动机第5章 消费者的购买行为与购买决策 5.1 消费者购买行为的过程与类型 5.2 消费者购买行为的一般模式 5.3 消费者的购买决策第6章 影响消费者心理的个体因素 6.1 年龄对消费者心理的影响 6.2 性别对消费者心理的影响 6.3 家庭对消费者心理的影响第7章 影响消费者心理的社会因素 7.1 社会群体对消费者心理的影响 7.2 社会阶层对消费者心理的影响 7.3 社会文化对消费者心理的影响第8章 新产品与消费者购买心理 8.1 新产品购买者的类型及心理分析 8.2 新产品设计与消费心理 8.3 新产品推广的心理策略第9章 产品名称、商标、包装与消费者购买心理 9.1 产品命名与消费者心理 9.2 商标设计与消费者心理 9.3 产品包装与消费心理第10章 产品价格与消费者购买心理 10.1 产品价格的心理功能 10.2 消费者的价格心理与价格判断 10.3 价格制定的心理策略 10.4 价格调整的心理策略第11章 营销促进与消费者购买心理 11.1 人员推销与消费者购买心理 11.2 广告宣传与消费者购买心理 11.3 公共关系与消费者购买心理 11.4 营业推广与消费者购买心理第12章 营销场景与消费者购买心理 12.1 商店店址选择与消费者购买心理 12.2 商店招牌与消费者购买心理 12.3 橱窗设计与消费者购买心理 12.4 商店建筑、设施与消费者购买心理第13章 网络营销与消费者购买心理 13.1 网络营销概述 13.2 网络营销心理因素分析 13.3 网络营销的心理策略第14章 营销者心理与行为对消费者购买心理的影响 14.1 营销服务与消费者购买心理 14.2 营销人员的语言艺术与消费者购买心理 14.3 营销人员的仪表与消费者购买心理 14.4 营销人员的心理素质训练附录 心理自测练习参考文献