沟通要懂心理学

**章 好沟通从**印象开始

好印象是登堂入室的门票

人际吸引的秘密

着装应注意整体协调

发型应体现出健康和整体和谐之美

化妆能增添人的魅力

生动的面部表情成就你的魅力

微笑能演绎内心的风景

随时叫出对方的姓名

唯有真诚，才能真正喜欢

谦恭让你的交际更成功

第二章 得体的举止拉近心理距离

站立姿势有讲究

坐姿端庄不嚣张

从走路姿势把握必要的信息

头部动作能够传递信息

不可忽视的手上细微动作

身体语言洞察技巧

第三章 倾听打造良好关系

认真倾听是一种修养

把说话的权利留给对方

全神贯注听别人说话

尽量避免打断他人的谈话

协助对方把话说下去

学会肯定对方的观点

第四章 谈判中的心理学

“转换角度”心理——学会改换立场

“以诚相待”心理——获得对方的信任与好感

“以退为进”心理——让步是更大的前进

“打破格局”心理——巧解谈判中的僵局

“互惠互利”心理——双赢的心理战术

“有备无患”心理——在开始阶段取得优势

“随机应变”心理——对突发情况做好防备

第五章 拒绝的心理艺术

  拒绝的时候一定要拒绝

换位思考，婉转地拒绝

先倾听，再拒绝

坦诚相待，把自己的难处说出来

言在彼而意在此

如何拒绝别人的错误行为

转移话题，变相拒绝

第六章 与人交往要把握好距离

正确定位彼此的距离

刺猬法则——心理距离效应

距离产生美

什么距离看起来*美

合理运用登门槛效应

好朋友也要保持距离

若即若离*相宜

第七章 不可不知的心理法则

毛毛虫效应：从众心理

巴纳姆效应：不知不觉的环境影响

投射效应：强势的主观心理障碍

马太效应：强者恒强，弱者恒弱

近因效应及其负面影响

晕轮效应的副作用

首因效应的负面影响