管理学新编

**章  认识管理
  **节  管理概述
    一、管理的概念
    二、管理的特性
    三、管理的系统
    四、管理的方法
  第二节  管理职能
    一、计划
    二、组织
    三、领导
    四、控制
  第三节  管理理论及其发展
    一、古典管理理论
    二、行为科学管理理论
    三、诸多管理理论学派共生阶段
第二章  认识管理者
  **节  管理者概述
    一、管理者与作业者
    二、管理者的分类
    三、管理者角色
    四、管理者的技能
    五、管理者的职业化
  第二节  管理者的道德责任
    一、管理者道德责任的主要表现
    二、管理者履行道德责任的基本条件
  第三节  管理者的职业能力
    一、时间管理能力
    二、沟通能力
    三、激励能力
    四、团队建设能力
    五、决策能力
    六、目标管理能力
第三章  时间管理能力
  **节  时间管理概述
    一、时间的意义
    二、时间的特性
    三、时间管理的含义
  第二节  时间管理的误区
    一、工作缺乏计划
    二、不会拒绝他人托付
    三、拖延时间
    四、不会应付不速之客
    五、不会应付电话干扰
    六、会议过多或过长
    七、办公桌混乱
    八、“事必躬亲”
  第三节  时间管理能力的培养
    一、有效利用时间的技巧
    二、有效管理时间的方法
第四章  沟通能力
  **节  沟通概述
    一、沟通的概念
    二、沟通的意义
    三、沟通的过程
    四、沟通的类型
  第二节  影响沟通的障碍
    一、信息沟通过程中的障碍
    二、信息沟通环境方面的障碍
  第三节  沟通能力的培养
    一、遵循有效沟通的原则
    二、掌握口头语言沟通的技巧
    三、掌握书面语言沟通的技巧
    四、掌握非语言沟通的技巧
第五章  激励能力
  **节  激励概述
    一、激励的概念
    二、激励的意义
    三、激励的过程
  第二节  激励理论
    一、内容型激励理论
    二、过程型激励理论
    三、行为改造型激励理论
  第三节  激励能力的培养
    一、掌握有效激励的原则
    二、了解激励的方式
    三、运用激励的技巧
第六章  团队建设能力
  **节  团队概述
    一、团队的概念
    二、群体和团队的区别
    三、团队建设的意义
    四、团队的类型
    五、团队中的角色
  第二节  影响团队建设的障碍
    一、来自组织的障碍
    二、来自管理层的障碍
    三、来自员工的障碍
  第三节  团队建设能力的培养
    一、高绩效团队的特征
    二、团队建设阶段
    三、建设高绩效团队的领导管理策略
    四、团队冲突的处理
第七章  决策能力
  **节  决策概述
    一、决策的概念
    二、决策的意义
    三、决策的类型
  第二节  影响决策的因素
    一、环境因素
    二、组织自身因素
    三、决策主体的因素
  第三节  决策的方法
    一、熟悉决策的过程
    二、掌握决策的方法
第八章  目标管理能力
  **节  目标管理概述
    一、目标管理的概念
    二、目标管理的意义
    三、目标管理的过程
    四、目标管理的类型
  第二节  目标的制定和分解
    一、目标的设置
    二、目标制定的原则——smart原则
    三、目标制定的方法——swot分析法
    四、目标分解
  第三节  目标管理能力的培养
    一、让下属正确执行目标
    二、上级主动协助下属执行目标
    三、正确运用反馈控制
    四、合理运用绩效考核
参考文献