物业管理综合实训-(第二版)

1  物业管理的招标与投标实训
  1.1  物业管理的招投标程序
  1.2  物业管理招标文件的编制
  1.3  物业管理投标文件的编制
  1.4  物业管理服务委托合同的签订
2  物业早期介入与物业前期管理服务实训
  2.1  物业管理的早期介入
  2.2  物业管理的承接查验
  2.3  物业的入户和装修管理
3  物业房屋维修管理实训
  3.1  房屋维修管理要求
  3.2  房屋维修管理内容
4  物业设备管理实训
  4.1  物业设备管理基础
  4.2  建筑给水排水系统的维护管理
  4.3  供配电系统管理
  4.4  智能化系统管理
  4.5  专用设备维护管理
5  物业的智能化管理实训
  5.1  楼宇智能化系统的管理
  5.2  办公智能化系统管理
  5.3  通信智能化系统管理
6  物业环境管理实训
  6.1  物业环境卫生的治理
  6.2  物业的绿化管理
  6.3  物业水景水系的管理
  6.4  物业保洁设施的操作
7  物业公共秩序维护实训
  7.1  物业防火管理
  7.2  物业治安防盗管理
  7.3  物业交通秩序管理
  7.4  物业突发事件管理
8  不同类型物业的物业服务实训
  8.1  居住物业管理与服务
  8.2  非居住物业管理与服务
  8.3  物业管理综合服务
9  物业财务管理实训
  9.1  物业管理服务费用的测算
  9.2  维修基金的筹集、使用和管理
  9.3  物业服务企业财务报表的编制
10  物业管理营销实训
  10.1  物业市场营销的调研与预测
  10.2  物业产品的市场细分及定位策略
  10.3  物业品牌策略
  10.4  物业产品的广告投放
ll  物业管理应用文撰写实训
  11.1  公务类文书的编写
  11.2  事务类文书的编写
  11.3  商务类文书的编写
参考文献