哈佛管理课

**篇  开放式战略规划，企业成功的通行证  **章  如何选择战略规划中的关键点    一、为什么战略规划不再只是高级经理的事    二、认知偏差很像野葛这种植物    三、盛宴上的乞丐    四、寻找急流和水坝  第二章  巩固战略技巧——要精心策划，不要轮盘赌局    一、如何将高层战略转化为团队行动    二、向短期思维宣战    三、聪明的错误不会招致惩罚    四、找人来扮演“魔鬼代言人”——繁荣于不确定时代的五个步骤    五、网络服务一技术本身不是答案，只是战略思维的催化剂  第三章  打好企业增长战略牌    一、销售员不做水虎鱼——你的销售战略是否具有战略性    二、是创造性破坏还是集中力量发展核心业务——哪一条才是正确的增长之路    三、企业如何实现顶线和底线增长    四、如何让战略落地  第四章  战胜特殊困难的战略    一、经济衰退期会比繁荣期出现更多“洗牌现象”    二、不要像鸵鸟一样把头埋进沙子里，逃避现实    三、外包是否能改善行业竞争态势第二篇  领导能力：一个不断向前推进的实践  **章  领导们该做什么不该做什么    一、好的领导不会让企业躺在桂冠上休息    二、作为独行武士的领导虽然很英勇，却无疑是一种自杀    三、在崇尚授权和舆论建设的年代，权威是否失去了原来的地位    四、就像教会和皇室各司其职一样，领导的作用也各不相同    五、老将与新秀    六、为何要做一个讲  诚信的领导  第二章  对个人英雄主义领导的崇拜过时了    一、没时间闲聊，员工希望从组织领导那里得到更多、更多、更多    二、权力——在公司变革时期意味着“针尖对麦芒”    三、超凡魅力的ceo应该是什么样    四、值得信赖的领导：重新发觉创造恒久价值的秘密    五、领导能力其实是一种制度能力    六、亲近后英雄主义偶像  第三章  新晋领导摸石头过河走好**步    一、述职——提升新领导的起点    二、记住公司是动态的——而领导公司所需的技能也是    三、快速进入角色    四、给新任领导的建议——搭建起自己的支持系统    五、新任ceo如何诊断企业    六、新经理：初为领导    七、新任ceo面临的七个意外  第四章  卓越领导的技能    一、用“受控的燃烧”来管理    二、如果你是房间里*聪明的人，那么你有麻烦了    三、权力更受关注吗第三篇  决策管理——控制好你的思维力  **章  不正确的决策过程让你的行动出轨了吗    一、决策者解决问题的奇思妙想    二、一个问题的“真正的指关节  球”——决策分析提升项目规划    三、涉及棘手的伦理问题时，如何做决策    四、避免权力过于集中——同时避免过于民主    五、快速决策  第二章  寻找能够在利益群体之间取得双赢的决策策略    一、创造一个正确决策概率大的“安全空间”    二、双管齐下，降低决策失误风险    三、不要和恺撒大帝一样对警告视而不见    四、你可以通过“无偏见同事”的考验吗    五、致命的漏洞——“请相信我——我理解这个地方的行事规则”    六、假设你正在运营一问急救室  第三章  克服认知偏见，避免日常的决策陷阱    一、认知偏见——决策过程中的系统性错误    二、尽力避免可以预见的意外    三、绝不仅仅依赖先例，历史不会精准重复自己  第四章  直觉管理——应该在多大程度上相信它    一、可靠的直觉火花来自于对某个领域的精通    二、毫不犹豫地决策，带领公司冲破“死亡之谷”    三、做决策，慢即是快第四篇  绩效考核已死，绩效管理长存  **章  挖掘绩效管理体系的*大价值    一、放下老板架子，想着自己是个教练    二、采用多层次、个性化的考核体系    三、就像跳水或花样滑冰的评委一样，考核人的打分直接判定员工业绩的好坏  第二章  美好的期望——良好结果的关键所在    一、管理学上的皮革马利翁效应    二、反馈能开启持之以恒提高业务之锁  第三章  高效的绩效评估是工作锦囊中*有价值的道具    一、指导业绩的仪表盘闪起了红色指示灯    二、不要让你设定的目标如空气般空洞    三、为高绩效做预算    四、为创意加上价值——评估知识型员工的五个关键  第四章  细微改变把可憎的评估苦差变美事    一、360度评估：到了重焕青春的时候    二、打分游戏，改进360度反馈评价法第五篇  中层主管做教练，不做警察  **章  中层经理职业特质解密    一、高效经理人为何高效    二、是什么造就了领导者  第二章  中层经理：挑战与机遇如影随形    一、选拔中层管理者：外聘vs内部培养    二、决战在中层  第三章  中层经理修正自己，稳步迈上进步的阶梯    一、中层管理者欠缺执行力，我该如何拯救    二、中层管理四大要务    三、为中层经理喝彩第六篇  奋力推倒禁锢刨造力的围墙  **章  认清创新的误区，寻找突破之路    一、创新不是天才的灵光乍现    二、扫平错误认识，建设创新平台    三、创新局限：通往成功的路障    四、你要粉碎的想法是——当然，创新的人要毫发无损    五、双脑组合的创新威力    六、创新的圣杯    七、停止创新内战  第二章  实施令人惊奇的创新洞见    一、开放式创新，超越“非此地发明”的想法    二、突破型创新透镜下看品牌创造：你的品牌优势在哪里    三、不断重复的小实验是创新的生命之血    四、风险是创新的代价吗    五、“跳出盒子”——不拘一格思考，左右开弓创新    六、创新者的dna有何不同    七、微创新——google+潜能何在  第三章  检测一个创新想法的实际效用    一、你能确定十拿九稳吗    二、如何下大注——创新的三种诊断法    三、怎样使想法变为产品成功    四、“花生”的进化——你的产品开发流程是否有助于创新    五、快乐的突破型结局    六、你看到突破继续开花的信号了吗    七、模仿有理  第四章  让创新破“茧”而出    一、创造力不是“管”出来的    二、创新项目要少而精    三、可持续发展为何是创新之源    四、如何借力国家创新    五、创新大挪移    六、让创新成为每个人的工作    七、创新催化师    八、如何当好首席创新官第七篇  了解时间管理，远离时问陷阱  **章  创造性管理时间的基本策略    一、像每天照镜子似的频繁对照，确信你把时间用在正确的地方    二、不要把时间资源短缺这个烫手的山芋传给别人    三、把“与自己的约会”安排在生物钟的黄金时间    四、“计划家”和“组织家”    五、时间管理的五条法则  第二章  在特定的情况下进行时间管理    一、治好你的“会议症”    二、处理管理信息过载——消息控制n部曲    三、数据的迷雾    四、多任务真的好吗    五、摆脱耗费时间的无底洞    六、孔雀站在企鹅的领地上——创造和勇气的神话  第三章  管理能量，而非时间    一、陷入一种“嗜忙”的状态    二、提高你的专注力    三、谁背上了猴子第八篇  走进明星人才的心，留住他们  **章  将保留人才作为核心战略    一、爱他们还是失去他们——留住优秀员工    二、作为一个优秀的人力资源人员，应该如何面对挑战    三、留住员工——经理人该做什么    四、如何留住核心员工——报酬：不是*重要的因素    五、员工乐意为你工作吗  第二章  了解员工的需求——为员工也为公司    一、指导员工之道——使员工狂野，但不要使他们发疯    二、把授权范围看成橡皮筋    三、做一个有情商的领导者    四、清除阻碍女员工取得成功的无形障碍    五、管理劳动力短缺    六、提高员工忠诚度：用事业留人    七、走进明星人才的内心  第三章  从员工那里获取你想要的*大的价值    一、为什么要强调小小的建议    二、发挥优点还是弥补缺点——哪个更有效    三、当优秀的员工离开时，他们是否也把知识带走了第九篇  团队管理新模式——赢在“我们”的力量  **章  提高团队效率，保障事业成功    一、对于具体任务而言，团队是否是*佳的组织形式    二、你们是否尝试过拼图游戏——创建有效团队的三个基本要素    三、先培训，后团队    四、有效团队必须了解如何运用与下国际象棋类似的情商    五、不要再让孤独的天才在那里苦苦寻找良策——团队具备创新能力的六个步骤  第二章  解决团队冲突，抑制分歧带来的恶性循环    一、站在他人角度看问题    二、让团队成员围绕着白板坐成半圆形    三、请坐下，不要再拍桌子，要冷静一处理团队冲突有技巧    四、解决团队第二年滑坡问题  第三章  多样化和虚拟团队的沟通管理之路    一、激发团队中各年龄段成员的积极性    二、虚拟团队的高效管理艺术    三、先走后跑——虚拟团队管理艺术的重要经验  第四章  奖励卓越团队    一、前进，团队，前进    二、奖励项目团队“非现金”并不意味着“非金钱”第十篇  高品质服务，敲开客户心底那扇门  **章  服务决胜千里    一、零客户流失：服务业的质量革命    二、决胜售后服务市场    三、你的服务创新给了客户什么体验  第二章  精益服务不逊产品    一、从精益生产到精益服务    二、提高开发新服务的成功概率    三、提高“眼神竞争力”  第三章  服务创造惊人利润    一、让“服务一利润链”高速运转    二、捕捉产品和服务配套的价值    三、盈利并不难，做好服务营销就能行第十一篇  上好财务自修课  ，降低资金断裂的风险  **章  精打细算，效益跑出来    一、算一算，你的公司能跑多快    二、收入来源表：算清公司成长账    三、破解集团财务信息化难题  第二章  降低成本“挤”出盈余    一、削减成本不裁员    二、时间驱动作业成本法    三、“盈”在存货驱动成本法  第三章  严控现金流，保证你手中“活钱”不断    一、知识型公司需要多少现金    二、ceo的现金流管理自修课  第四章  装备财务队伍，成就卓越绩效    一、埃森哲的卓越绩效财务研究    二、多极世界中财务部门的角色转换    三、财务尽职调查中的风险控制第十二篇  知识管理——*大限度地开启企业成长的加油站  **章  了解知识管理所以然    一、技术不是包治所有知识管理顽疾的良药    二、通向知识管理成功之路上的四处障碍    三、能否提升知识型工作对知识型员工的影响力    四、智力资本是靠兴趣引发的知识提升，而不是单纯的信息填鸭    五、不要失去你的员工，他们是强大知识体系的载体  第二章  落实团队知识管理建设刻不容缓    一、做好知识管理——四个实用步骤    二、知识管理系统    三、黏滞的知识：公司中的知识壁垒    四、竞争情报的力量无穷    五、你*大限度地发挥知识型员工的作用了吗  第三章  充电——从老板转向“运动员/教练”型管理者    一、首席学习官的工作就是“剥洋葱”    二、执行官的领导艺术不能在温室里培养    三、知识管理时代，有关领导能力开发的若干问题