电子商务概论

**章电子商务概述
　学习要点及目标
　核心概念
　引导案例
　**节电子商务导论
　　一、电子商务时代
　　二、电子商务的形成与发展
　第二节电子商务发展现状
　　一、发达国家电子商务发展现状
　　二、中国电子商务发展现状
　第三节电子商务的发展趋势
　　一、移动电子商务
　　二、大数据技术的应用
　　三、云计算技术的应用
　　四、泛在化
　　五、协同商务
　　六、跨境电子商务
　本章小结
　课后练习与实践训练
　拓展学习指南
第二章电子商务基础知识
　学习要点及目标
　核心概念
　引导案例
　**节电子商务的概念与参与对象
　　一、电子商务的概念
　　二、电子商务的概念模型
　　三、电子商务参与对象
　第二节电子商务的分类
　　一、按交易对象划分
　　二、按交易过程划分
　　三、按商品交易过程完整程度划分
　　四、按使用网络类型划分
　　五、按交易地域范围划分
　第三节电子商务系统框架
　　一、社会环境
　　二、网络、硬件、软件及开发环境
　　三、商务服务环境
　　四、电子商务应用
　本章小结
　课后练习与实践训练
　拓展学习指南
第三章网络零售
　学习要点及目标
　核心概念
　引导案例
　**节网络零售业概况
　　一、网络零售概述
　　二、全球网络零售业发展概况
　　三、中国网络零售业发展概况
　第二节适合网络零售的商品
　　一、适合网络零售的常见商品类别
　　二、适合网络零售商品的标准
　第三节网络零售的影响力
　　一、商品流通的发展趋势
　　二、网络零售对传统零售业带来的影响
　第四节典型的网络零售企业
　　一、b2c领域
　　二、c2c领域
　　三、传统企业如何开展网络零售
　第五节跨境电子商务
　　一、郑州模式
　　二、上海模式
　　三、广州模式
　　四、国内知名电商的跨境电子商务项目
　　五、跨境电子商务的物流模式
　第六节网络零售存在的问题
　　一、二次中介
　　二、渠道冲突
　　三、价格竞争
　　四、欺诈
　本章小结
　课后练习与实践训练
　拓展学习指南
第四章网络营销的理论与应用
　学习要点及目标
　核心概念
　引导案例
　**节网络营销概述
　　一、网络营销的概念
　　二、网络营销的特点
　　三、网络营销的职能
　第二节网络市场调查
　　一、网络市场调查的特点
　　二、网络市场调查的主要内容
　　三、网络市场调查的方式
　第三节网络广告
　　一、网络广告概述
　　二、网络广告的主要形式
　　三、网络广告的投放
　　四、网络广告投放过程中的注意事项
　　五、网络广告效果测定的标准
　第四节常用的网络营销方法
　　一、电子邮件营销
　　二、搜索引擎营销
　　三、病毒性营销
　　四、博客营销
　　五、微信营销
　本章小结
　课后练习与实践训练
　拓展学习指南
第五章订单履行与物流配送
　学习要点及目标
　核心概念
　引导案例
　**节订单履行概述
　　一、订单履行的概念及其过程
　　二、b2c电子商务的订单履行
　　三、b2b电子商务的订单履行
　　四、电子订单履行与物流的关系
　第二节电子商务与物流的协同发展
　　一、物流基本知识
　　二、电子商务与现代物流协同发展的
　　关系
　　三、电子商务环境下物流的特点
　第三节电子商务物流配送模式
　　一、自建物流体系的一体化模式
　　二、全外包模式
　　三、自建与外包的半一体化模式
　　四、快速配送策略
　　五、基于“云物流”的联盟配送策略
　第四节退货管理
　　一、退货产生的原因
　　二、退货的规避原则
　　三、退货的实施策略
　本章小结
　课后练习与实践训练
　拓展学习指南
第六章网络商店的规划与运营
　学习要点及目标
　核心概念
　引导案例
　**节网络商店的定位
　　一、市场调研分析
　　二、网络商店的功能定位
　第二节网络商店的设计与建设
　　一、网络商店购物流程设计
　　二、网络商店的框架设计
　　三、会员服务设计
　　四、商品列表设计
　　五、域名选择
　第三节数据分析系统
　　一、网店数据分析的概念
　　二、网店数据分析的基本流程
　　三、网店数据分析的指标
　　四、数据分析常用技术
　第四节电子商务外包服务
　　一、电子商务外包的基本概念
　　二、外包商的选择
　　三、外包业务的风险控制
　本章小结
　课后练习与实践训练
　拓展学习指南
第七章移动电子商务
　学习要点及目标
　核心概念
　引导案例
　**节移动电子商务的技术基础
　　一、无线通信网络
　　二、移动终端
　第二节移动电子商务概述
　　一、移动电子商务的概念
　　二、移动电子商务的优势
　　三、移动电子商务的发展现状
　第三节移动电子商务的典型应用
　　一、移动金融
　　二、移动购物
　　三、o2o电子商务
　　四、ott通信
　　五、移动娱乐
　　六、基于位置的服务
　本章小结
　课后练习与实践训练
　拓展学习指南
第八章电子商务支付
　学习要点及目标
　核心概念
　引导案例
　**节电子支付概述
　　一、电子支付的概念
　　二、电子支付与传统支付方式的
　　区别
　　三、电子支付系统的构成要素
　　四、中国现代支付系统
　第二节虚拟货币
　　一、虚拟货币概述
　　二、比特币
　第三节第三方支付
　　一、第三方支付概述
　　二、第三方支付交易流程
　　三、第三方支付的分类
　　四、第三方支付的监管
　第四节网上银行
　　一、网上银行的概念
　　二、网上银行的特点
　　三、网上银行的类型
　　四、网上银行的功能
　本章小结
　课后练习与实践训练
　拓展学习指南
第九章电子商务安全与防范
　学习要点及目标
　核心概念
　引导案例
　**节电子商务安全概述
　　一、电子商务安全的定义
　　二、信息安全的基本特征
　　三、电子商务的安全管理策略
　第二节电子商务的主要安全威胁
　　一、社会工程学攻击
　　二、技术型攻击
　第三节访问控制、加密和公钥基础设施
　　一、访问控制与身份认证
　　二、公钥基础设施
　第四节电子商务网络安全
　　一、防火墙技术
　　二、虚拟专用网
　　三、入侵检测系统
　本章小结
　课后练习与实践训练
　拓展学习指南
第十章电子商务法律
　学习要点及目标
　核心概念
　引导案例
　　【案例导学】
　**节电子商务法律概述
　　一、电子商务的主要法律问题
　　二、电子商务参与各方的法律关系
　第二节电子商务中的权益保护
　　一、知识产权保护
　　二、隐私权保护
　　三、网上消费者权益保护
　　四、虚拟财产的保护
　第三节电子商务立法
　　一、国际电子商务立法情况
　　二、国内电子商务立法现状
　第四节电子商务交易的法律规范
　　一、电子合同
　　二、电子签名
　　三、电子支付法律规范
　本章小结
　课后练习与实践训练
　拓展学习指南
第十一章电子政务
　学习要点及目标
　核心概念
　引导案例
　**节电子政务基础
　　一、电子政务的概念
　　二、电子政务的需求与作用
　　三、电子政务与电子政府
　　四、电子治理
　第二节电子政务的业务模型
　　一、电子政务的参与主体
　　二、电子政务的业务类型
　第三节我国电子政务的规划与实施策略
　　一、我国电子政务建设的网络框架
　　二、我国电子政务建设的系统框架
　　三、我国电子政务具体实施策略
　第四节我国电子政务的发展成就
　　一、办公自动化阶段
　　二、“金字”工程阶段
　　三、网络政务阶段
　　四、创新应用阶段
　本章小结
　课后练习与实践训练
　拓展学习指南
主要参考文献
配套资料索取说明