民用航空服务礼仪

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作者：周为民,杨桂芹主编

出版社：清华大学出版社

本类榜单：教材

分类：教材 > 研究生/本科/专科教材 > 文法类

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图文详情

ISBN：9787302397885
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：227
出版时间：2015-06-01
条形码：9787302397885 ; 978-7-302-39788-5

本书特色

　　礼仪知识是提高个人文明修养水平的必修课，学习礼仪知识对于从事航空业的人员，或即将走进民航工作岗位的学生来说，尤为重要。《民用航空服务礼仪(》着重介绍了航空公司对空中服务员和地面服务员在岗执勤期间应该遵守的行业规定，包括规范的职业化妆、职业制服穿戴、言行举止仪态、文明礼貌用语、面试技巧、商务礼仪及日常文明礼貌行为规范等多方面的知识，为热爱航空事业的年轻人，以及选择报考航空职业的学生起到直接指导作用和提供贴心的帮助。　　本书适合高等院校民用航空专业的学生使用。本书的主要部分是由周为民、杨桂芹、苗俊霞等几位从事民航领域飞行工作30多年的权威专家，以及拥有国内外多家航空公司飞行经验的刘茗翀先生共同完成的。

内容简介

礼仪知识是提高个人文明修养水平的必修课，学习礼仪知识对于从事航空业的人员，或即将走进民航工作岗位的学生来说，尤为重要。《民用航空服务礼仪/高等院校民航服务专业系列教材》着重介绍了航空公司对空中服务员和地面服务员在岗执勤期间应该遵守的行业规定，包括规范的职业化妆、职业制服穿戴、言行举止仪态、文明礼貌用语、面试技巧、商务礼仪及日常文明礼貌行为规范等多方面的知识，为热爱航空事业的年轻人，以及选择报考航空职业的学生起到直接指导作用和提供贴心的帮助。　　本书适合高等院校民用航空专业的学生使用。

**章礼仪的基础知识
**节礼仪的含义
    练习题
第二节礼仪的原则
    一、遵守原则
    二、尊重原则
    三、适度原则
    四、自律原则
    练习题
第三节职业礼仪修养
    一、气质
    二、服饰
    三、沟通
    四、肢体语言
    练习题
第二章乘务员容妆的塑造
**节职业妆的基本原则
    一、化妆体现个性
    二、职业妆代表共性
    三、乘务员化妆规则
    练习题
第二节职业妆的塑造
    一、人的五官形状比例分析
    二、乘务员化妆用色
    三、乘务员化妆后的韵味
    练习题
第三节化妆的程序
    一、洗手
    二、洁面
    三、使用护肤霜
    四、使用隔离霜或防晒霜
    五、涂抹粉底
    六、眉骨和鼻梁
    七、定妆
    八、眉型
    九、眼线
    十、眼影
    十一、睫毛膏
    十二、腮红
    十三、唇型
    十四、颈部护理
    十五、美甲
知识拓展
    练习题
第三章乘务员的职业形象
**节发型
    一、女乘务员的发型
    二、男乘务员的发型
    三、操作练习
    练习题
第二节制服
    一、乘务员的制服
    二、规范着装
    三、清洗、打理、维护制服尊严
    练习题
第三节其他用品
    一、丝巾
……
第四章乘务员的姿态
第五章地面服务礼仪
第六章面试指导
第七章日常礼仪
第八章商务礼仪
第九章宗教礼仪
参考文献

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