包邮新编秘书实训-(第二版)

模块一  礼仪训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、秘书人员的基本礼仪    二、商务交际礼仪  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  头发护理和发型设计    训练二  皮肤护理和化妆    训练三  服饰搭配     训练四  举止行为   第三部分  拓展训练 模块二  接待训练  故事启迪   **部分  知识点介绍     一、接待的准备工作     二、接待工作的基本程序    三、制订接待计划   第二部分  实践训练     一、实训指导     二、训练内容     训练一  接待的准备工作     训练二  日常接待工作     训练三  重要宾客及团体的接待工作   第三部分  拓展训练模块三  日常事务训练  故事启迪   **部分  知识点介绍     一、办公室环境管理      二、安排领导日程     三、接打电话与处理邮件    四、印信与保密工作   第二部分  实践训练     一、实训指导     二、训练内容    训练一  办公室环境管理    训练二  安排领导日程    训练三  接听与拨打电话    训练四  处理邮件    训练五  印信与保密工作  第三部分  拓展训练模块四  沟通协调训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、影响沟通的障碍因素    二、沟通协调的步骤    三、沟通协调的方式方法与策略技巧   第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  领会领导意图    训练二  沟通工作    训练三  协调工作  第三部分  拓展训练模块五  会议训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、会议筹备阶段的会务操作    二、会议进行阶段的会务操作    三、会议结束阶段的会务操作  第二部分  实践训练    一、实训指导     二、训练内容    训练一  会议筹备阶段的工作    训练二  会议进行阶段的工作    训练三  会议结束阶段的工作  第三部分  拓展训练模块六  商务活动训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、开放参观与签字仪式    二、庆典活动与剪彩仪式    三、新闻发布会    四、宴请活动    五、商务旅行  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  开放参观活动    训练二  签字仪式    训练三  庆典活动与剪彩仪式    训练四  新闻发布会    训练五  宴请活动    训练六  商务旅行  第三部分  拓展训练模块七  文书处理训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、公文的基础知识    二、文书的种类    三、文书处理的内容和程序  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  行政公文技能训练    训练二  商务文书技能训练    训练三  文书处理技能训练  第三部分  拓展训练模块八  档案管理训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、文件归档    二、确定全宗及立档单位    三、档案管理  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  文件归档技能训练    训练二  卷内文件整理训练  第三部分  拓展训练模块九  调研训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、调查研究的内涵    二、调查研究的基本类型    三、调查研究的内容    四、调查研究的主要方法  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  文献调查与访谈法的训练    训练二  问卷与网络调查法的训练  第三部分  拓展训练模块十  信息与参谋训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、信息处理-    二、参谋方法  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  信息的收集与整理    训练二  信息的传递与存储    训练三  信息的开发与利用    训练四  参谋方法  第三部分  拓展训练 模块十一  常用办公设备训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、计算机    二、传真机    三、复印机    四、打印机    五、扫描仪    六、照相机    七、摄像机    八、投影仪    九、刻录机    十、碎纸机  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  传真机与复印机的使用    训练二  打印机与扫描仪的使用    训练三  数码相机与摄像机的使用    训练四  刻录机与碎纸机的使用  第三部分  拓展训练模块十二  常用办公软件训练  故事启迪  **部分  知识点介绍    一、word      二、exeel    三、powerpoint    四、互联网  第二部分  实践训练    一、实训指导    二、训练内容    训练一  word      训练二  excel      训练三  powelpoint    训练四  互联网  第三部分  拓展训练 参考文献