包邮你能为银行带来什么

**部分　你不知道的银行业绩之殇**章　别让银行业绩因你丽“受伤”网点办事效率低带来的服务压力行业冲击波带来的竞争压力员工执行力匮乏带来的工作压力过高客户期望值带来的投诉压力营业网点转型带来的变革压力第二章　微利时代，你如何帮银行突破业绩提升客户价值提升团队执行力 第二部分　提升客户价值，真正赢得客户心第三章　银行营销：只做不说，稳“盈”不亏．银行网点营销实战策略银行电话营销实战策略银行客户经理营销实战策略第四章银行服务：使客户从“唉声叹气”到“赞不绝口”银行服务即营销做卓越的银行客户经理第五章客户管理：驱动客户热情，让他主动“粉”你客户管理初期：筹备、建立与策略后期套牢客户的心的关键：满意度、忠诚度与数据库 第三部分　提升团队执行力，打造高绩效军团《第六章　基层执行力：让员工自己“奔跑”塑造基层员工的“亮剑精神”让基层员工具备“西点精神”培养员工的“好习惯”，走上“职业化”之路第七章　中层执行力：激活团队的“中坚力量”中层带队伍的前提：自我管理‘成为银行教练型上司第八章高层执行力：和团队一起成长，让银行业绩倍增高层领导应有的“革命智慧”和团队共成长：人才管理成为卓越银行领导家附录一　银行业绩倍增系统附录二　银行业绩倍增自栓表附录三　银行业绩潜力自评表