包邮高绩效呼叫团队

**章 班组长的“真功夫”
**节   有事别怕事 
组长该受哪些累？
第二节  阳光心态 
小心前面的四个误区 
第三节  秀出组长的范儿
做通才、做教练
烧好“三把火”
习惯让你更优秀

第二章 执行到位没那么难
**节  问题出在谁身上
亲，是我没说清楚吗
跟进检查少不了
0.1%的进步算不算进步
不要搞得这么累
第二节  等组员学会了再放手
7天养成一个好习惯

第三章 团队向前冲
**节  用好“激励”这个大招
给组员点阳光，他才能灿烂
算个成本账
第二节   组长可以这样激励
吃饭时间，聊出正能量
让团队活动“嗨”起来
班前会、班后会攒人品
业务分享送温暖
营造“家”的氛围

第四章 好心情带出好业绩
**节  好心情都被“管”没了
那些让组员压力山大的事
第二节  组员不高兴，你该做什么
疏通引导：及时处理组员的不良情绪
加高堤坝：提升组员的抗压能力

第五章 高效沟通的秘密
**节  新老组员的不同策略
欢迎你，小夏
小李，你可以做得更好
第二节  “优秀”和“落后”，你都要有招
分享让人更优秀
触底反弹，抑或华丽转身
第三节  当好救火队员
工作没意思吗
当小伙伴说要离开
管培生出的两起投诉

第六章 交出漂亮的业绩报告
**节  看懂指标和数据
看报表有门道
第二节  *有效的现场辅导工具：sbs辅导
步骤一二三
sbs技巧大放送
第三节  分析录音，发现问题
准备好了吗 
开场小贴士
录音分析四步曲
记住这些技巧
第四节  团队大练兵 
分组竞赛 
一对一pk赛 
第五节  分享方法，让组员提升绩效 
第六节  业绩分析帮组员找到改进方向
搞定四大报表 
考核指标分析 
三大分析方法 
第七节  榜样的力量是无穷的
树立团队的榜样
激发组员的内在力量