包邮市场营销学

**章市场营销导论 **节市场与市场营销 第二节市场营销管理哲学及其演进 第三节市场营销的产生和发展 第四节市场营销的相关理论基础和基本框架 第五节研究市场营销学的意义 思考题 实训题 案例分析 第二章市场营销管理和顾客满意 **节市场营销管理的任务和过程 第二节顾客满意 第三节实现顾客让渡价值 思考题 实训题 案例分析 第三章市场营销环境 **节市场营销环境概述 第二节微观营销环境 第三节宏观营销环境 第四节企业营销环境分析与对策 思考题 实训题 案例分析 第四章客户购买行为与决策分析 **节消费者市场与购买行为分析 第二节组织市场与购买行为分析 思考题 实训题 案例分析 第五章市场营销调研与预测 **节营销信息系统的结构和要素 第二节市场营销调研 第三节市场需求的衡量与预测 思考题 实训题 案例分析 第六章市场营销战略规划 **节企业战略规划 第二节企业战略与市场营销战略的关系 第三节竞争性市场营销战略 思考题 实训题 案例分析 第七章目标市场营销战略 **节市场细分 第二节目标市场选择 第三节市场定位 思考题 实训题 案例分析 第八章产品策略 **节产品概念 第二节产品组合 第三节产品生命周期策略 第四节新产品开发策略 思考题 实训题 案例分析 第九章产品品牌策略 **节品牌与商标的基本概念 第二节品牌策略 第三节包装策略 思考题 实训题 案例分析 第十章定价策略 **节制定价格 第二节价格策略 第三节价格调整与企业对策 思考题 实训题 案例分析 第十一章分销渠道策略 **节分销渠道的定义和职能 第二节渠道的类型 第三节渠道的设计与管理 第四节零售商和批发商 思考题 实训题 案例分析 第十二章促 销策略 **节促 销和促 销组合 第二节人员推销 第三节广告 第四节营业推广 第五节公共关系 第六节整合营销传播概述 思考题 实训题 案例分析 第十三章市场营销新发展 **节整合营销 第二节全网营销 第三节服务营销 第四节绿色营销 参考文献