包邮优势沟通力:让你成为别人愿意跟随的人

**部分用沟通提升你的魅力测试：沟通能力测试**章  沟通现状人生处处要沟通johari window模型：我们必须沟通美国劳工部：21世纪的**工作技能沟通让你更成功第二章  沟通的基本概念什么是沟通沟通的基本模型沟通的5大要素沟通的分类巧妙获取沟通的优质信息第三章  沟通中的障碍传递者障碍接收者障碍信息漏斗：信息是怎么遗失的第四章  克服沟通障碍的策略建立同理心沟通的soften原则沟通的soler法则伯恩的pac人格结构理论 第二部分语言沟通的魅力测试：语言沟通能力测试第五章语言沟通语言、听觉和视觉，你更重视哪一个语言沟通的4大技巧第六章  提问魅力：会说，先要会问提问的作用提问的l0个种类提问的8大技巧提问——用问问题引导对方思路提问的7大注意事项第七章  说的魅力：如何说，怎么说，说什么沉默是金，学会不说话建立信服的说明改进信任关系强调事情的积极面用说服性演讲结构面对你的对手让他心花怒放——赞美技巧众里寻她千百度——寻找共同点会幽默的人才会生活回应对方的话术技巧会批评才会领导——批评的9大方法……第三部分　非语言沟通的魅力第四部分　书面沟通的魅力