包邮现代商务谈判

第1章　谈判概要　1.1 谈判的含义　1.2 现代经济社会离不开谈判　1.3 谈判的特征本章案例复习思考题　自我评估测验试题一第2章　谈判理论　2.1 博弈论与谈判　2.2 公平理论与谈判　2.3 “黑箱”理论　2.4 信息论与谈判本章案例复习思考题　自我评估测验试题二第3章　谈判的基本原则　3.1 谈判是双方的合作　3.2 避免在立场上磋商问题　3.3 提出互利选择　3.4 区分人与问题　3.5 坚持客观标准本章案例复习思考题　自我评估测验试题三第4章　谈判准备　4.1 谈判人员准备　4.2 谈判所需知识的积累和信息的收集　4.3 拟订谈判方案　4.4 物质条件的准备本章案例复习思考题　自我评估测验试题四第5章 不同国家商人的谈判风格　5.1 日本人的谈判风格　5.2 美国人的谈判风格　5.3 俄罗斯人的谈判风格　5.4 欧洲人的谈判风格　5.5 阿拉伯人的谈判风格　5.6 拉美人的谈判风格本章案例复习思考题　自我评估测验试题五第6章　谈判策略　6.1 互利型谈判策略　6.2 对我方有利型的谈判策略本章案例复习思考题　自我评估测验试题六第7章　成交的技巧　7.1 讨价还价策略　7.2 掌握让步艺术　7.3 把握成交机会　7.4 利用直觉本章案例复习思考题　自我评估测验试题七第8章　破解谈判陷阱　8.1 识破交易中的阴谋诡计　8.2 陷害谈判对手的卑鄙伎俩　8.3 冲突与谈判本章案例复习思考题　自我评估测验试题八第9章 怎样排除谈判中的障碍　9.1 打破僵局　9.2 改变谈判中的劣势　9.3 学会处理反对意见　9.4 控制谈判气氛本章案例复习思考题　自我评估测验试题九第10章　谈判中的语言艺术　10.1 谈判中的语言表达　10.2 倾听对方的讲话　10.3 成功地运用发问　10.4 巧妙地回答对方的提问本章案例复习思考题　自我评估测验试题十第11章　谈判心理　11.1 谈判的心理基础　11.2 知觉在谈判中的作用11.3 谈判中的心理挫折11.4 决策中的非理性行为本章案例复习思考题自我评估测验试题十一第12章　个性与谈判12.1 谈判中的角色12.2 期望水平12.3 能力与谈判12.4 性格与谈判本章案例复习思考题自我评估测验试题十二第13章　谈判合同的履行13.1 签订合同应注意的事项13.2 谈判协议的鉴证和公证13.3 谈判协议的履行13.4 谈判协议的变更、解除、转让与纠纷处理本章案例复习思考题自我评估测验试题十三附录　自我评估测验试题参考答案