企业电子商务管理-(第二版)

**篇 基础知识 **章 企业电子商务概述 **节 企业电子商务的发展 第二节 企业电子商务的模式 第三节 企业电子商务的制约因素和挑战 本章小结 本章关键词 复习思考题 案例讨论 参考文献 第二章 企业电子商务管理的基础理论知识 **节 企业资源理论 第二节 动态能力理论 第三节 网络组织理论 第四节 技术采纳理论与高层管理决策 第五节 电子商务价值创造过程 第六节 电子商务流程观 本章小结 本章关键词 复习思考题 案例讨论 参考文献 第二篇 管理原理 第三章 企业电子商务管理原理 **节 企业电子商务管理概念 第二节 企业电子商务的过程管理原理 第三节 过程管理的特点和意义 本章小结 本章关键词 复习思考题 案例讨论 参考文献 第四章 电子商务战略启动 **节 电子商务战略启动的概念与主要驱动因素 第二节 电子商务战略启动的阶段特点 第三节 电子商务战略启动的管理任务与分析方法 本章小结 本章关键词 复习思考题 课后小组活动 案例讨论 参考文献 第五章 IT资源部署 **节 IT资源部署概念 第二节 信息系统集成的部署 第三节 复合型人力资源的部署 第四节 外部伙伴关系的部署 第五节 IT资源部署的管理任务 本章小结 本章关键词 复习思考题 课后小组活动 案例讨论 参考文献 第六章 建立企业电子商务应用能力 **节 企业电子商务应用能力概述 第二节 建立电子商务流程能力 第三节 建立知识共享能力 第四节 建立新兴商务能力 第五节 实践跟踪：电子商务流程能力的建立 第六节 企业电子商务应用能力建立的管理创新 本章小结 本章关键词 复习思考题 课后小组活动 案例讨论 参考文献 第七章 电子商务价值的实现与测量 **节 电子商务价值的概念与管理目标 第二节 电子商务价值的产生 第三节 电子商务价值的测量 第四节 实践跟踪：电子商务的流程绩效的产生与测量 第五节 电子商务价值的管理创新 本章小结 本章关键词 复习思考题 课后小组活动 案例讨论 参考文献 第三篇 绩效测评 第八章 电子商务绩效评价理论与方法 **节 电子商务绩效评价现状 第二节 电子商务绩效评价理论 第三节 基于过程的企业电子商务绩效评价方法 第四节 基于过程的绩效评价指标体系 第五节 基于过程的绩效评价方法的应用 本章小结 本章关键词 复习思考题 参考文献 第四篇 管理实践 第九章 制造企业电子商务应用 **节 制造企业电子供应链管理 第二节 制造企业的电子采购管理 第三节 制造企业的电子渠道管理 第四节 制造企业的客户关系管理 第五节 制造企业的电子供应链管理 本章小结 本章关键词 复习思考题 课后小组活动 案例讨论 参考文献 第十章 服务企业电子商务应用 **节 服务企业电子商务概述 第二节 现代服务企业的电子商务模式 第三节 五大现代服务行业的电子商 务应用 第四节 现代服务企业电子商务管理 本章小结 本章关键词 复习思考题 课后小组活动 案例讨论 参考文献 第十一章 面向中小企业交易的电子商务应用 **节 中小企业电子商务的应用特征和趋势 第二节 中小企业网上交易能力 第三节 中小企业网络营销 第四节 中小企业客户关系管理 第五节 中小企业电子商务应用能力的构建 本章小结 本章关键词 复习思考题 案例讨论 参考文献