包邮市场营销-原理及应用

目 录前言? **篇 原 理 篇**章 理解市场营销 2当本章结束时你应当知道 2引导案例 2**节 市场营销学的产生与发展 3第二节 市场营销的核心概念与基本原理 10第三节 市场营销学的应用领域 17第四节 营销观念的演进 22本章小结 31思考与应用 31第二章 市场营销战略管理过程 32当本章结束时你应当知道 32引导案例 32**节 企业战略规划 33第二节 企业总体战略 36第三节 营 销 战 略 44第四节 市场营销管理过程 47本章小结 51思考与应用 51第三章 市场营销环境分析 52当本章结束时你应当知道 52引导案例 52**节 市场营销环境概述 53第二节 宏观市场营销环境分析 56第三节 微观市场营销环境分析 64第四节 市场营销环境综合分析方法 68第五节 市场竞争战略选择 70本章小结 75思考与应用 75第四章 消费者市场与购买行为分析 76当本章结束时你应当知道 76引导案例 76**节 消费者市场的含义与特点 78第二节 消费者市场购买行为类型 82第三节 影响消费者购买行为的因素 86第四节 消费者购买决策过程 98本章小结 103思考与应用 105第五章 产业市场与购买行为分析 106当本章结束时你应当知道 106引导案例 106**节 产业市场的含义与特点 107第二节 产业市场购买行为 110第三节 影响产业市场购买决策的主要因素及产业购买决策过程 112本章小结 114思考与应用 114第六章 市场调查与市场预测 115当本章结束时你应当知道 115引导案例 115**节 市场调查的意义与内容 117第二节 市场调查的程序与方法 119第三节 市场预测的意义、要求与程序 127第四节 市场预测的方法 131本章小结 136思考与应用 137第七章 目标市场选择与定位 138当本章结束时你应当知道 138引导案例 138**节 市场细分 139第二节 目标市场选择 149第三节 市场定位 157本章小结 163思考与应用 163? 第二篇 应 用 篇第八章 产品策略 166当本章结束时你应当知道 166引导案例 166**节 产品概述 167第二节 产品生命周期及营销策略 172第三节 产品组合策略 177第四节 新产品开发流程及策略 181第五节 商标与品牌管理 187本章小结 196思考与应用 197第九章 价格策略 198当本章结束时你应当知道 198引导案例 198**节 产品价格的影响因素 199第二节 定价目标与定价方法 203第三节 定价策略 210第四节 价格调整策略 215本章小结 218思考与应用 218第十章 分销渠道策略 220当本章结束时你应当知道 220引导案例 220**节 分销渠道的概念、作用与类型 221第二节 分销渠道的设计 224第三节 分销渠道的组织与管理 230第四节 企业电子商务 235本章小结 239思考与应用 240第十一章 促销策略 241当本章结束时你应当知道 241引导案例 241**节 促销概述 242第二节 广告策略 251第三节 人员推销 259第四节 营业推广 265第五节 公共关系 269第六节 整合营销传播 272本章小结 277思考与应用 278第十二章 销售计划管理 279当本章结束时你应当知道 279引导案例 279**节 制订销售计划 280第二节 销售预测 282第三节 销售配额 286第四节 销售预算 290本章小结 293思考与应用 294第十三章 交换中的货品管理 295当本章结束时你应当知道 295引导案例 295**节 订货、发货与退货管理 296第二节 终端销售管理 306第三节 串货管理 313本章小结 318思考与应用 318第十四章 制订创新性的营销计划 319当本章结束时你应当知道 319引导案例 319**节 营销计划概述 320第二节 营销计划执行中的顾客满意 331第三节 营销计划控制中的调整 340本章小结 342思考与应用 342第十五章 市场营销领域的新进展 343当本章结束时你应当知道 343引导案例 343**节 服务营销 344第二节 体验营销 350第三节 文化营销 355第四节 网络营销 359第五节 口碑营销 364第六节 水平营销 369本章小结 373思考与应用 374参考文献 375