包邮推销技术

**章 推销概述**节 推销与市场营销第二节 推销观念与推销要素第三节 推销的基本原则第四节 推销的工作程序练习与实训第二章 推销人员**节 推销人员的职责第二节 推销人员的基本素质与能力第三节 推销人员的基本礼仪第四节 推销人员的管理与激励练习与实训第三章 推销理论与推销模式**节 推销理论第二节 推销模式练习与实训第四章 寻找和识别顾客的技巧**节 寻找顾客的技巧第二节 选择顾客的技巧练习与实训第五章 接近顾客的技巧**节 接近顾客前的准备工作第二节 约见顾客的技巧第三节 接近顾客的技巧练习与实训第六章 推销洽谈技巧**节 推销洽谈概述第二节 推销洽谈的方法第三节 推销洽谈的技巧练习与实训第七章 处理顾客异议的技巧**节 顾客异议的类型与成因第二节 处理顾客异议的原则与方法第三节 常见顾客异议的处理技巧练习与实训第八章 促成交易的技巧**节 抓住成交机会第二节 促成交易的方法第三节 签订与履行合同第四节 成交后续工作练习与实训第九章 客户管理的技巧**节 客户的服务管理第二节 客户信用管理第三节 客户关系管理练习与实训第十章 推销实战技巧**节 应对不同顾客的技巧第二节 推销实战技巧练习与实训主要参考文献