商业银行岗位技能综合实训教程

**篇  商业银行岗前认知**章  商业银行的岗位设置  **节  前台柜面部门岗位  第二节  业务部门岗位第二章  银行员工礼仪与职业操守  **节  银行员工商务礼仪  第二节  银行员工服务礼仪  第三节  银行业从业人员职业操守 第二篇  柜员岗第三章  岗前知识  **节  柜员管理制度  第二节  重要凭证和印章管理制度  第三节  客户身份识别管理规定  第四节  日常现金管理规范第四章  银行柜员**技能  **节  伪钞鉴别技能  第二节  点钞技能  第三节  数字与日期书写技能第五章  柜员岗业务实训  **节  银行柜员业务流程与范围  第二节  柜员营业前准备工作  第三节  柜员个人业务操作  第四节  柜员公司业务操作  第五节  柜员日终业务操作 第三篇  信贷岗第六章  岗前准备与技能培训  **节  信贷的概念与分类  第二节  信贷管理流程  第三节  信贷业务管理组织架构  第四节  信贷员的职责与能力技巧第七章  公司信贷业务  **节  流动资金贷款  第二节  银行承兑汇票  第三节  银行保函业务第八章  个人信贷业务  **节  个人住房贷款  第二节  个人汽车贷款  第三节  个人经营性贷款 第四篇  国际业务岗第九章  国际业务知识  **节  汇款  第二节  托收  第三节  信用证  第四节  swift与银行国际业务第十章  国际业务岗业务实训  **节  国际汇款  第二节  托收  第三节  信用证 第五篇  理财经理岗第十一章  理财经理岗位认知和能力要求  **节  理财经理岗位认知  第二节  理财经理岗位素质要求  第三节  理财经理技能要求第十二章  理财经理岗位实训  **节  储蓄规划  第二节  保险规划  第三节  证券投资规划参考文献