包邮公共关系实务

目录

前言
**章　公共关系概述1
**节　公共关系的内涵 2
第二节　公共关系的基本职能和作用 6
第三节　公共关系的基本特征 10
第四节　公共关系的产生和发展 14
第二章　公共关系要素 20
**节　公共关系的主体 21
第二节　公共关系的客体 24
第三节　公共关系的媒介 28
第三章　公共关系传播 34
**节　公共关系传播的含义及方式 35
第二节　传播媒介的选择 37
第三节　公共关系传播的效果 40
第四章　公共关系人员 47
**节　公共关系人员的基本素质 48
第二节　公共关系人员的基本礼仪 53
第五章　公共关系调查与策划 61
**节　公共关系调查 62
第二节　公共关系策划 67
第六章　公共关系专题活动 74
**节　庆典活动 75
第二节　赞助活动 78
第三节　展览展销 82
第四节　新闻发布会 85
第五节　其他公共专题活动 89
第七章　cis 策划 94
**节　组织形象 95
第二节　cis 识别系统 100
第八章　公共关系危机 108
**节　公共关系危机概述 109
第二节　公共关系危机处理 114
第三节　重塑组织形象 120
参考文献 125
思考与练习参考答案 126