我的民生往事

　　《我的民生往事》：　　一张银行汇票的故事“文化”圈里的资深前辈王团刚，想当年也有奋战业务一线的桩桩趣事，一张看似普通的银行汇票，一个与时间赛跑的小故事……在那样的环境下争取到每一位客户都要付出努力和智慧，而这桩桩趣事背后的精神正是民生品牌点滴铸就的缘由！太原分行王团刚1998年7月，我大学刚毕业就进入民生银行在太原的首家分理处——双东分理处工作。当时民生银行刚刚在太原开疆拓土，名微力薄，整个分理处不到10个人，面积小得像国有银行的小储蓄所，业务范围仅仅局限为储蓄、现金收付、同城结算等*简单的银行业务，甚至连银行汇票业务也不能办理。在这种环境下，争取到每一位客户都要付出努力和智慧。　　有一天上班，一位客户上门要求办理一笔银行汇票业务，按照当时的条件，只能到太原支行本部办理，但路途较远，一张汇票办理下来，没有个把小时可不行。看着客户着急的样子，师傅一面若无其事地接过受理单，一面悄悄把我叫到一边：“小王，你赶快骑车到离我们*近的中国银行并州支行去，我联系他们代理开出银行汇票。记住，要快！不能让客户等太长时间！”责任重于泰山。我接过业务单，正欲着急出门，又听师傅轻声对我讲：“不要从前门出去，要从后门走，可不能让客户对我们的业务水平和服务品质有质疑，这可是一个新客户。”兹事体大，我装作若无其事的样子，从后门一出来，便十万火急跨上自行车，风一般朝中国银行并州支行飞去。路遇一石，躲避不及，人仰马翻，手破膝痛，我也无暇顾及，掸土起身，忍痛骑行，到了中国银行，以*快的速度把汇票办理完毕，如获珍宝般怀揣好后急返双东，当时心存一念：一定要把路途时间缩短到*小，绝不能让客户看出任何破绽，导致其产生对民生银行的不信任。　　把银行汇票交给师傅时，我如释重负地吁出一口气。师傅看了看表，前后不到十五分钟，他赞许地拍了拍我的肩膀。我听到那边师傅气定神闲地对客户说：“我们已经为您办好汇票。”客户核对汇票时提出疑问：“怎么是中国银行的汇票呢？”师傅机智地讲，“我们考虑到民生银行的网点比较少，为方便您结汇，我们委托他行办理，为您出具了中国银行的汇票，您放心吧！”客户惊奇地说：“民生银行办理中国银行的汇票这么快？”师傅语焉不详：“我们有业务合作，在我们这里办业务和国有银行一样方便，请您常来！”听到他们的交谈，我心间竟有一种小兵立大功的幸福滋味萦绕。　　此后很长时间，我都充当这个幕后风风火火“跑差”的角色，一张张银行汇票背后，是一个个与时间赛跑的故事，直到分理处能够办理此项业务。　　时代的场景在切换，民生情怀却从未改变，我们有一万个理由为民生银行添彩，却没有一个理由给它抹黑！　　……