包邮销售.用心就不难

目 录**课找客户 1一、准备好了吗 2二、清楚自己 12三、客户是谁 20四、让客户找你（找对人的**要诀） 25五、你找客户：谁是我们的客户（从终极客户层面着眼）？ 31第二课联系客户 51一、你知客户多少？ 52二、客户知你多少？ 61三、联系客户：让客户搭理你 62四、找到负责人 70五、话术：客户搭理你，你就好说了 75六、邮件开发客户 91七、客户联系你 96八、当客户对产品产生兴趣时，然后怎么做？ 99第三课谈判 102一、建立环境（让客户接纳你） 103二、识别客户需求真伪 118三、关于报价 121总结：报价时要体现出你的素质 124四、灭掉异议 126五、谈判中的谨慎七话 170第四课跟进 174一、人情练达 175二、跟进什么？ 180三、跟进阶段失去客户十情形 193四、催款这点事 201第五课维护 208一、客户关系管理的手段 209二、一些情况 214