包邮市场营销学

**篇  绪论**章  市场营销与市场营销学**节  市场与市场营销一、市场的含义二、市场营销的含义第二节  市场营销学的产生与发展一、市场营销思想产生的前提条件二、市场营销理论的演进过程三、市场营销理论在中国的传播第三节  市场营销学的相关理论一、市场营销学的相关理论基础二、市场营销学构架第四节  市场营销的新概念一、市场营销组合的演变二、整合营销三、关系营销四、网络营销小结复习思考题实践活动第二章  市场营销管理哲学**节  市场营销管理哲学及其演进一、市场营销管理二、市场营销管理哲学第二节  顾客满意一、顾客满意的内涵二、顾客感知价值小结复习思考题实践活动第二篇分析篇第三章  市场营销环境**节  市场营销环境概述一、市场营销环境的含义及其构成二、市场营销环境的特点第二节  微观营销环境一、企业二、营销渠道企业三、顾客四、竞争者五、公众第三节  宏观营销环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、政治法律环境五、科学技术环境六、社会文化环境第四节  环境分析与营销对策一、企业市场营销的环境机会分析二、企业市场营销的环境威胁分析三、综合分析小结复习思考题实践活动第四章  消费者市场与购买行为分析**节  消费者市场概述一、消费者市场的含义与特点二、消费者市场涉及的内容三、消费者行为模型四、消费者行为的影响因素第二节  消费者购买决策过程一、消费者购买决策过程的参与者二、购买决策的类型三、消费者购买决策过程的主要步骤第三节  影响消费者购买行为的个体因素一、消费者的知觉……第五章  组织市场与购买行为分析第六章  市场营销调研与预测第三篇  战略篇第七章  规划企业战略与市场营销管理第八章  目标市场营销战略第九章  竞争性市场营销战略第四篇  策略篇第十章  产品策略第十一章  定价策略第十二章  分销策略第十三章  促销策略参考文献