包邮药学服务概论

**章  绪论  **节  概述    一、药学服务的概念    二、药学服务产生的背景    三、药学服务的对象    四、药学服务的内容    五、药学服务的方式    六、药学服务的特点    七、药学服务的效果    八、药学服务人员的基本素质要求  第二节  药学服务发展现状    一、国外发展现状    二、国内发展现状    实训项目一药学服务工作现状调查实训第二章  药学服务道德与药学服务礼仪  **节  药学服务道德    一、职业道德与药学服务道德    二、药学服务道德的基本原则    三、药学服务道德规范    四、药学服务道德范畴  第二节  药学服务礼仪    一、服务礼仪的概念、特征、原则和作用    二、药学服务人员礼仪要求    实训项目二药学服务的基本礼仪模拟实训第三章  药学服务沟通技巧  **节  药学服务沟通的基本技能    一、药学服务沟通的原则    二、药学服务沟通的技巧    三、药学服务沟通技能提高的方式  第二节  药学人员的语言沟通    一、语言沟通的原则及要求    二、书面沟通  第三节  药学服务的言语性沟通技巧    一、倾听    二、称呼与介绍    三、交谈    四、恰当地使用沉默    五、说理    六、赞美    七、感恩与道歉    八、积极影响对方情绪  第四节  药学服务的非言语性沟通技巧    一、什么是非言语沟通    二、非言语沟通的特点    三、非言语沟通的功能与作用    四、非言语沟通的方式  第五节  药学服务沟通技巧实例    实训项目三药学服务沟通技巧实训第四章  临床药学与临床药师  **节  临床药学    一、概述    二、临床药学的产生与发展    三、临床药学的地位和作用    四、临床药学的主要任务和工作内容    五、临床药学的研究内容  第二节  临床药师    一、概述    二、国内外临床药师概况    三、临床药师的职业特征    四、临床药师的职业素质    五、临床药师工作模式    六、临床药师工作职责与工作内容    七、临床药师工作考核与工作评估    八、临床药师查房与会诊    九、用药教育与用药指导    实训l项目四(一)药学查房模拟实训1    实训l项目四(二)药学会诊模拟实训1第五章  药学监护  **节  概述    一、药学监护的起源与发展现状    二、药学监护相关概念及其内涵    三、实施药学监护的原因    四、药学监护的目的与意义    五、药学监护的核心    六、药学监护的对象与内容    七、药学监护的模式……第七章  处方调剂第八章  静脉用药集中调配第九章  临床常见疾病的药学服务第十章  特殊人群的药学服务第十一章  药品不良反应监测第十二章  治疗药物监测与个体化给药第十三章  用药评价与研究方法第十四章  社区药学服务第十五章  中药药学服务第十六章  常用医疗器械知识主要参考文献