销售如何说.顾客才会听 销售如何做.顾客才会买

上篇　“动听”之语动人心——说到客户心坎里第１章　距离近了，话就好说了 / 0031．初次见面，应该怎么说 / 0042．说双方都感兴趣的话题 / 0073．不聊销售，先聊一聊生活 / 0104．没有关心，就没有关系 / 0125．让客户获得与知己聊天的感受 / 0156．你能把话说得更亲切吗 / 018第２章　做实在人，就要说实在话 / 0211．想获得信任，说话就要靠谱 / 0222．请让他感受到你的诚意 / 0253．对客户的质疑要不厌其烦 / 0274．袒露自己，获得客户好感 / 0305．没有耐心，做不好销售 / 0326．为客户考虑，把客户放在心里 / 035第３章　巧妙说话，让他认同你 / 0391．他喜欢什么，你就聊什么 / 0402．唤起客户对你的好奇心 / 0433．学会用“魔术句子” / 0464．给产品插上梦想的翅膀 / 0485．好销售要会讲故事 / 0506．适当言语刺激，促成购买决定 / 053第４章　把话说到位，客户才放心 / 0551．客户不爽快，是因为怕上当 / 0562．当你更专业，客户就更放心 / 0593．用承诺消灭客户的疑虑 / 0624．列出数据，让客户信服你 / 0655．学会让“第三者”帮你说话 / 068第５章　说得高兴了，路子就顺了 / 0711．不会夸赞别人，别说你懂销售 / 0722．多向你的客户请教问题 / 0753．欣赏客户*得意的事 / 0774．赞美有技巧，才会有好效果 / 0805．这样说礼貌话，效果会更好 / 0836．给顾客高规格的礼遇 / 0857．让他有面子，他才会掏票子 / 088第６章　专家怎样说，你就怎样说 / 0911．别太low！要像专家一样说话 / 0922．讲客户能听懂的专业话 / 0953．控制语速，专业话要慢慢说 / 0974．用“fabe”法介绍你的产品 / 0995．专业地问，更要专业地说服 / 102下篇　“贴心”之举成交易——做到客户更满意第７章　要做卖家，就先成为行家 / 1071．了解你的产品，了解每个细节 / 1082．升级为解决问题的专家 / 1113．使用销售工具增强说服力 / 1134．带着自信去敲门 / 1165．好销售，走好销售“七步棋” / 119第８章　要做好生意，更要做好朋友 / 1211．既要做生意，更要做朋友 / 1222．让他找不到拒绝的理由 / 1253．微笑就是你*好的名片 / 1284．认真倾听客户的抱怨 / 1305．你要知道，他的内心很纠结 / 133第９章　精心推荐，激发客户的需求 / 1351．诊断客户需求，提供*佳建议 / 1362．突出产品的独特优势 / 1403．说明客户能得到何种效益 / 1434．让客户对产品产生情感认同 / 1465．现场演示 语言引导 / 1496．描述便利性和舒服的体验 / 1527．透过拒绝语，发现购买意图 / 1558．坦承产品缺点，帮他权衡利弊 / 159第 10 章　服务做好，销售才更好做 / 1611．周到的服务是*好的推销 / 1622．用语言展现服务热情 / 1653．让顾客成为产品行家 / 1684．利用好客户的趋利心 / 1705．试用一下，让他自己决定 / 1746．全心全意为“上帝”服务 / 177第 11 章　优惠多多，生意才更红火 / 1811．每个人都想享有优惠的权利 / 1822．帮他省钱，你才能赚钱 / 1843．摸清客户心理，给他想要的 / 1864．让客户拥有物超所值的体验 / 1885．让砍价来得猛烈些吧 / 1916．给客户占到大便宜的感觉 / 194第 12 章 好的销售员，都是心理学家 / 1971．帮助客户消除购物的心理障碍 / 1982．亲身体验胜过千言万语 / 2013．别忘记给客户选择的机会 / 2044．限时限购让人产生购物冲动 / 2075．“半推半就”的销售奥秘 / 2106．利用从众心理的销售话术 / 2137．搞清客户的逆反心理 / 2168．适时解答，消除客户的后顾之忧 / 218