包邮年轻员工职场塑型-90天90种方法打造工作胜任力

目录 导读 1第1章  有关年轻员工的信息 10为什么要把注意力集中在90天 17需要保持的习惯 18需要重塑的习惯 20第2章  创造迷人的一天 24两个**天的故事 25在**天工作前做好准备 29为**天设定一个吸引人的任务 31给他们定制工作空间的时间 32让迈克尔?斯科特指导你的办公室生活 33在it方面做好准备 34安排一个午餐约会 36准备好建立关系 37安排他们和人力资源部门进行一个迅速的会面 38面对挥之不去的焦虑 39介绍这周的焦点 40第3章  告诉他们成功的关键之处 45讲清楚各角色的工作责任并建立结果责任制 46不断地分享公司愿景、企业使命和核心价值观 48揭示公司和团队的长期及短期目标 51把训练重点集中在有意义的事物上 52积极主动并教会年轻员工完整的体系和程序 53讲解公司的行政管理系统 55晋升渠道要透明 57共同设计一个职业生涯发展计划 59让年轻员工进行他们的swot分析 61提供相关的联系信息 62第4章  使他们融入你的公司文化 64把年轻员工吸引到独特的文化特征上来 66公司的历史不能只在网上，还要融入工作中 68阐明公司和领域里的行话 70给年轻员工安排合适的同辈同事 71安排和关键联系人的会面 72业余时间要清楚 73在会议中给他们一个角色 75出丑的时候要承认 76共创一个全球责任的文化 77把课本知识和工作实际相结合 79第5章  培养富有感染力的交流者 88交换交流的喜好和风格 90让交流适宜听众 93阐明各代人的喜好 94给主论据补充支撑意见 97确定行动号召并逆向工作 99清除言语化的思维 102更好地吸引听众 103抑制讨好和吹嘘 105不要只想一个答案，要有一个满意的答案 107培养有力简洁的陈述技巧 109第6章  确认期望值的回馈 114透明化 117共同建立评估方法 119发现员工的动力 120创立辅导文化 123早做，常做 131接受辅导 135把错误变成施教时刻 136承担后果 138奖励出色表现 139如果不合适，那么就放手 141第7章  聚焦焦点 144对流言蜚语零容忍 146总是准备好过滤问题 147通过拒绝来表示赞同 149利用报酬作为诱饵 149留意前方道路 150时间领导力胜过时间管理 151自己做或委派，认识两者的区别 153通过改变思维来改变方式 155鼓励实践方法 156分配“类似”工作 158第8章  发展无懈可击的客户服务技能 161按网络形式构建客户服务 163倾听话语信息 164倾听言外之意 165出于好奇进行提问 166再现观察到的信息 168让客户感觉信息经过验证 170让每个人的需求得到满足 173演示如何“接住沙滩球” 174给予做出低层级决定的权力 176管理试运行 177第9章  发展令公司稳定的员工 181让员工建立以可能性为中心的心态 183鼓励员工表达情绪……持续90秒 184在反应性上创造积极主动性 188解决冲突 189引进一些老式的原谅方式 191遏止制造恐慌 192按照员工的方式进行组织 194注意学习曲线 195鼓励工作之外的兴趣 196重视隐私和“离开”时间 197第10章  激发卓越表现 200反映你所寻求的事物 201向他人学习 203让自己平易近人 205给予员工信任 206将年轻员工推出舒适地带 207让员工吸收信息 209劝说实现导师制 210投资员工的学习和发展 213提供领导机会 216结束语 220