新编公共关系实务

项目一 公共关系认知
任务一 走访“公关”
任务二 “真假”公关
任务三 公共关系意识
任务四 公共关系的基本职能和原则运用
任务五 公共关系的工作程序

项目二 公共关系的主体与客体
任务一 公共关系的主体——社会组织
任务二 公共关系的客体——公众
任务三 目标公众分析

项目三 公共关系的传播与沟通
任务一 公共关系的传播
任务二 公共关系的协调沟通

项目四 公共关系调查工作
任务一 公共关系调查的内容
任务二 公共关系调查的原则与方法
任务三 公共关系调查的过程
任务四 公共关系调查报告的撰写

项目五 公共关系策划工作
任务一 公共关系策划的定义
任务二 公共关系策划的原则
任务三 公共关系策划的程序
任务四 公共关系策划的技巧

项目六 公共关系专题活动
任务一 公共关系专题活动概述
任务二 公共关系各类专题活动

项目七 公关组织形象和CIS战略
任务一 公关组织形象
任务二 组织形象设计与CIS战略

项目八 公共关系危机处理
任务一 公共关系危机与危机预警
任务二 公共关系危机处理实务

项目九 公共关系实战技能
任务一 公共关系演讲
任务二 公共关系谈判
任务三 公共关系文书写作
任务四 公共关系语言交际
任务五 公共关系人际交往的特点与技巧
任务六 公共关系礼仪
参考文献