包邮市场营销学-第3版

第3版前言第2版前言第1版前言**章市场营销学导论本章要点导入案例**节市场和市场营销第二节市场营销学的产生和发展第三节市场营销学的性质及研究对象、主要内容和研究方法第四节市场营销管理哲学的演进关键词思考题案例分析讨论第二章顾客满意与顾客价值本章要点导入案例**节顾客满意第二节顾客价值与满意关键词思考题案例分析讨论第三章战略规划与市场营销管理本章要点导入案例**节企业战略与战略规划第二节企业战略总体规划第三节业务战略计划第四节市场营销管理过程关键词思考题案例分析讨论第四章市场营销环境本章要点导入案例**节市场营销环境的概念及特点第二节企业的宏观环境第三节企业的微观环境关键词思考题案例分析讨论目录第五章市场购买行为分析本章要点导入案例**节消费者市场购买行为分析第二节组织市场购买行为分析关键词思考题案例分析讨论第六章市场营销信息系统与市场需求测量本章要点导入案例**节市场营销信息系统第二节市场营销调研第三节市场需求测量与预测关键词思考题案例分析讨论第七章竞争性市场营销战略本章要点导入案例**节竞争者分析第二节基本竞争战略第三节市场地位与竞争战略关键词思考题案例分析讨论第八章目标市场战略本章要点导入案例**节市场细分第二节目标市场选择第三节市场定位关键词思考题案例分析讨论第九章产品策略本章要点导入案例**节产品的整体概念第二节产品生命周期与市场演进过程分析第三节新产品开发第四节产品组合第五节品牌策略第六节包装策略关键词思考题案例分析讨论第十章定价策略本章要点导入案例**节影响企业定价的因素第二节定价的一般方法第三节定价的基本策略第四节价格变动分析及价格调整关键词思考题案例分析讨论第十一章分销策略本章要点导入案例**节分销渠道的结构与类型第二节分销渠道的设计与管理第三节分销渠道的主要成员(中间商)及营销决策第四节实体分销策略关键词思考题案例分析讨论第十二章促销策略本章要点导入案例**节沟通理论与促销组合第二节人员推销策略第三节广告策略第四节销售促进策略第五节公共关系策略关键词思考题案例分析讨论第十三章服务市场营销策略本章要点导入案例**节服务市场营销概述第二节服务质量管理第三节服务的有形展示第四节服务定价、分销与促销关键词思考题案例分析讨论第十四章市场营销组织、计划与控制本章要点导入案例**节市场营销组织第二节市场营销计划第三节市场营销控制关键词思考题案例分析讨论第十五章市场营销的发展与创新本章要点导入案例**节关系营销第二节绿色营销第三节网络营销第四节体验营销关键词思考题案例分析讨论参考文献