包邮绩效管理:::

绪论

**章 绩效管理概述
**节 绩效、绩效考核与绩效管理
第二节 绩效管理与绩效考核的比较
第三节 绩效管理的目的和作用
第四节 绩效管理在组织管理中的定位

第二章 绩效管理的历史和未来展望
**节 绩效管理的发展过程与趋势分析
第二节 我国绩效管理实践
第三节 电子化绩效管理及其应用

第三章 绩效管理的基本流程
**节 绩效管理的流程
第二节 绩效管理系统中各环节的有效整合

第四章 绩效计划
**节 绩效计划概述
第二节 绩效计划制定的步骤

第五章 绩效过程监控与辅导
**节绩效沟通
第二节 绩效信息的收集
第三节 绩效管理过程控制中的误区

第六章 绩效考核
**节 绩效考核技术
第二节 绩效考核中常见的误区及其控制
第三节 提高绩效有效性的策略

第七章 绩效反馈
**节 绩效反馈概述
第二节 绩效反馈的形式
第三节 绩效面谈及技巧的选择
第四节 绩效反馈效果评估

第八章 绩效改进与考核结果的应用
**节 绩效改进计划与流程
第二节 绩效考核结果的应用及常见问题

第九章 绩效考核指标体系的构建
**节 绩效考核指标的要求和分类
第二节 绩效考核指标选择的原则和依据
第三节 绩效考核指标设计方法和步骤
第四节 绩效考核指标的量化
第五节 绩效考核指标标准的确定
第六节 绩效考核指标体系的设计

第十章 关键绩效指标（KPI）考核方法的运用
**节 关键绩效指标概述
第二节 关键绩效考核指标体系的设计
第三节 KPI体系的实施
第四节 KPI实施过程中的问题

第十一章 平衡计分卡方法的运用
**节 平衡计分卡概述
第二节 平衡计分卡的基本内容
第三节 平衡计分卡的发展——战略地图

第十二章 标杆管理法的运用
**节 标杆管理的形成和演变
第二节 标杆管理的作用和分类
第三节 标杆管理的实施

第十三章 EVA方法的运用
**节 EVA方法概述
第二节 EVA方法的特点和作用
第三节 EVA方法的实施

第十四章 岗位考核方案设计实务
**节 岗位绩效考核设计概述
第二节 高层管理人员绩效考核方案
第三节 职能部门人员绩效考核方案
第四节 销售岗位绩效考核方案
第五节 研发岗位绩效考核方案
第六节 生产岗位绩效考核方案