人际关系与沟通

**章 中国人一切靠关系 ................................................................................... 1 **节中国人*擅长搞关系 ................................................................................ 3 第二节中西人际关系的重点不同 ........................................................................ 4 第三节人际关系正常可以收到合力的效果 ......................................................... 7 第二章成功的人际关系 .................................................................................... 13 **节做人有十大要领...................................................................................... 15 第二节个人修养还需要社交媒介 ...................................................................... 16 第三节忍耐比努力更重要 .................................................................................. 20 第三章中国人际关系*好称为人伦关系 ............................................................ 25 **节把伦理道德加入人际关系 ...................................................................... 27 第二节*好改称人伦关系 .................................................................................. 30 第三节人伦关系有六大原则 .............................................................................. 33 第四章人际关系的三个阶段 ............................................................................. 43 **节**阶段是务实求本 .............................................................................. 44 第二节第二阶段讲求不执着 .............................................................................. 46 第三节第三阶段一切求合理 .............................................................................. 49 第五章人际关系的经和权 ................................................................................. 54 **节人际关系的经 ......................................................................................... 56 第二节人际关系的权 ......................................................................................... 62 第三节经权配合称为持经达变 .......................................................................... 69 第六章人际关系的开展 .................................................................................... 74 **节自己和自己的关系 .................................................................................. 76 第二节自己和家人的关系 .................................................................................. 80 第三节自己和朋友的关系 .................................................................................. 85 第七章人际关系的艺术 .................................................................................... 93 **节基本的态度 ............................................................................................. 95 第二节和谐的要领 ........................................................................................... 101 第三节诚恳的艺术 ........................................................................................... 106 第八章沟通的重要性 ...................................................................................... 115 **节沟通对人际关系的影响 ........................................................................ 117 第二节沟通的*佳原则.................................................................................... 119 第三节慎始才能善终 ....................................................................................... 122 第九章沟通前的心理准备 ............................................................................... 128 **节首先提醒自己“先说先死” ................................................................. 130 第二节*好能确保“说到不死” .................................................................... 132 第三节对方听得进去才不会死 ........................................................................ 135 第十章沟通的三种层次 .................................................................................. 140 **节沟而不通 ............................................................................................... 142 第二节沟而能通 ............................................................................................... 144 第三节不沟而通 ............................................................................................... 146 第十一章沟通的基本架构 ............................................................................... 152 **节两难是出发点 ....................................................................................... 154 第二节用兼顾来突破两难 ................................................................................ 156 第三节*好兼顾到合理的地步 ........................................................................ 158 第十二章沟通的三大守则 ............................................................................... 163 **节我告诉你这些话请你不要告诉别人 ..................................................... 165 第二节你若要告诉别人就不要说是我说的 ..................................................... 167 第三节如果告诉别人是我说的我一定否认 ..................................................... 170 第十三章沟通的四大目的 ............................................................................... 175 **节沟通不是说来说去 ................................................................................ 177 第二节沟通要用心建立关系 ............................................................................ 179 第三节沟通主要有四大目的 ............................................................................ 182 第十四章沟通的三种方式 ............................................................................... 187 **节口头沟通 ............................................................................................... 189 第二节书面沟通 ............................................................................................... 191 第三节电讯沟通 ............................................................................................... 194 第十五章沟通的流动方向 ............................................................................... 199 **节上行的沟通 ........................................................................................... 201 第二节下行的沟通 ........................................................................................... 203 第三节平行的沟通 ........................................................................................... 206 第十六章沟通的两大途径 ............................................................................... 211 **节直接的沟通 ........................................................................................... 213 第二节迂回的沟通 ........................................................................................... 216 第三节交互使用 ............................................................................................... 218 第十七章沟通的可能障碍 ............................................................................... 223 **节发讯人的障碍 ....................................................................................... 225 第二节受讯人的障碍 ....................................................................................... 227 第三节讯息的障碍 ........................................................................................... 230 第十八章非正式沟通 ...................................................................................... 235 **节非正式意见的种类 ................................................................................ 237 第二节善用非正式沟通.................................................................................... 240 第三节导向正式沟通系统 ................................................................................ 242 第十九章沟通的法则 ...................................................................................... 247 **节确定问题要点 ....................................................................................... 249 第二节寻求相关人员参与 ................................................................................ 251 第三节激发有效的行动.................................................................................... 253 第二十章沟通的艺术 ...................................................................................... 258 **节了解对方的言默之道 ............................................................................ 260 第二节记住交浅不可以言深 ............................................................................ 262 第三节以情为先来通情达理 ............................................................................ 265 结 语 .......................................................................................................... 269