茶叶应该这样-白金升级版

推荐序一销售技能应成为不可缺失的职业素养/1
推荐序二销售是茶业的核心生存法则/1
自序茶叶销售，是做一件让顾客愉悦的事/1**章顾客接待典型障碍破解
销售场景1顾客**次走进门店/
销售场景2顾客是自己消费还是买给别人/
销售场景3顾客喝完**杯茶后说：“这个茶叶太一般了，
有没有好点的茶”/
销售场景4顾客喝完第二泡茶后问:“我刚才喝的这泡茶叶
多少钱啊”/
销售场景5顾客喜欢易武普洱，可同行者却喜欢班章 /
销售场景6顾客喝完茶后说：“等下我再来”/
销售场景7茶叶的价格都是因为你们开专卖店、做广告炒高的/
销售场景8我以前买过你们的茶叶，但觉得不怎么好/
销售场景9 顾客试喝之后，什么都不说转身就走/
销售场景10我不喜欢口感很正的茶叶/
销售场景11你们的茶叶款式太少了/
销售场景12顾客（营业高峰时间）：导购员，怎么没人服务啊/
销售场景13顾客喝完**泡茶后问：“你们店里卖红茶吗”/
销售场景14离新茶上市还有一个月，进店一顾客，
问有100元左右的新茶吗/
销售场景15顾客经常来喝茶，就是不买茶/
销售场景16老顾客打电话购买茶叶,并要求第2天送货，
但准备送货时顾客却不接电话/
销售场景17我不买茶，想请你帮我倒杯水/第二章茶叶品质典型障碍破解
销售场景18这是哪儿的小牌子，我从来没有听说过/
销售场景19你们的茶叶与某某品牌比，哪个更好/
销售场景20我一直买你们的茶叶，但是发现你们的质量
非常不稳定/
销售场景21你们的包装真难看/
销售场景22买茶叶，××品牌不错，我一般都买他们的茶叶/
销售场景23什么品牌茶叶，真空包装都是漏气的/
销售场景24先别急着开单，我能再喝下另外一款茶叶吗/
销售场景25其他品牌打完折都有茶点送，为什么你们没有/第三章茶叶价格典型障碍破解
销售场景26顾客对茶叶很满意，可一听到价格就不买了/
销售场景27价格有点贵，有优惠吗/
销售场景288.8折，优惠太少了，能不能再优惠点/
销售场景29价格太高了，超出了我的预算/
销售场景30这款茶叶（同品牌同款），前几天，我在××地方以
××元（接近进货价）买到，你们的价格太高了 /
销售场景31不打折？一线品牌都打折呢，你们为什么不打折/
销售场景32你直接把赠品换作折扣或现金抵给我吧/
销售场景33你们的茶叶很贵呀，能打几折呢/
销售场景34过段时间会不会有比八折更低的折扣/
销售场景35我是老顾客，应该给一个特别的折扣吧/
销售场景36如果公司采购，还能便宜多少/
销售场景37我上次来买这款茶叶的时候还打折呢，怎么现在反而
更贵了/
销售场景38我是老板的朋友，你给我再优惠点，要不我打电
话给老板/
销售场景39与×× 品牌相比，你们的贵宾卡优惠太少了/
销售场景40顾客是内行，了解价格空间/第四章服务典型障碍破解
销售场景41哪类老顾客是销售提升的来源/
销售场景42如何让顾客感觉自己的购买行为是对的/
销售场景43顾客不愿配合导购收集VIP资料/
销售场景44如何邀约老顾客来店/
销售场景45老顾客特殊日子如何人性化问候/
销售场景46如何请求顾客转介绍新顾客/
销售场景47如何向顾客告知促销及活动事宜/
销售场景48如何向顾客索要联系方式/
销售场景49如何送顾客离开门店/
销售场景50如何向顾客进行回访/第五章顾客投诉典型障碍破解
销售场景51顾客投诉买回去的茶叶冲泡时口感不如在店里好/
销售场景52顾客投诉茶叶含有杂质/
销售场景53老顾客反馈订的茶叶送货不及时/
销售场景54茶叶买回去后顾客泡给朋友喝，朋友说茶叶不值
这个钱/
销售场景55顾客投诉茶叶与导购介绍不相符/感恩支持《茶叶应该这样卖》一书的单位和个人/
读者评语节选/
后记风雨茶叶路，感恩一路有你相伴/